Se você conectou o receptor USB a uma porta USB e depois de vários minutos o dispositivo não é reconhecido no sistema ou não aparece em seus aplicativos, use as seguintes etapas para determinar se é um problema de conexão em vez de problemas com seu hardware:

• Verifique sua configuração - a conexão está conectada com segurança e corretamente?
• Tente uma porta USB diferente. Às vezes uma porta USB no sistema pode estar com problema.
• Experimente um dispositivo diferente - o Zone Vibe Wireless funciona bem em outro sistema?
• Se conectado através de um adaptador ou hub USB, tente conectar diretamente a uma porta USB - alguns hubs ou extensores externos podem não ter energia adequada ou especificações para suportar seu dispositivo.
• Tente reiniciar seu dispositivo.

Para Windows:

1. Abra o Gerenciador de dispositivos para verificar se o driver está instalado corretamente. Para acessar o Gerenciador de dispositivos:
   • Clique no ícone Iniciar do Windows e digite “Gerenciador de Dispositivos” na barra de pesquisa.
2. No Gerenciador de dispositivos, clique em Controladores de som, vídeo e jogos e confirme se o Zone Vibe Wireless está listado.
3. Se o seu headset não estiver listado, verifique se o Windows Update está habilitado. O Windows Update é um serviço da Microsoft que faz download e instala atualizações automaticamente da Internet para o sistema operacional.
4. Para verificar as configurações do Windows Update:
   • Clique no ícone Iniciar do Windows e digite “Windows Update” no campo de pesquisa. Certifique-se de que o Windows Update esteja ativado.

OBSERVAÇÃO: As configurações do Windows Update podem ser controladas pelo Administrador do sistema se você trabalha em um ambiente profissional ou corporativo. Talvez seja necessário entrar em contato com o departamento de TI para obter ajuda.

No MacOS:

1. Selecione o ícone da Apple na parte superior esquerda da tela.
2. Selecione Sobre este Mac no menu suspenso e depois Relatório do sistema na caixa pop-up.
3. No Relatório do sistema, se o headset for reconhecido corretamente, ele será listado em Áudio como Zone Vibe Wireless.