- Comprove se o problema de reconhecimento é do microfone experimentando outra porta USB, outro cabo USB e outro computador.
- Se o microfone funcionar em outro computador, então o problema pode ser dos drivers do computador atual. Se ele não funcionar depois de experimentar outro cabo, porta e computador, crie um caso de suporte e ficaremos felizes em oferecer mais ajuda.
- Se o microfone não estiver sendo reconhecido no menu de som, então podemos comprovar o reconhecimento no seu Gerenciador de dispositivos. Você pode encontrar o Gerenciador de dispositivos digitando “Gerenciador de dispositivos” na caixa de pesquisa do Windows.
- Expanda a lista Controladores de som, vídeo e jogo no Gerenciador de dispositivos para ver os drivers.
- Clique com o botão direito em outro driver que não o microfone Blue. Selecione “Atualizar software de driver”, selecione “Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado” e aguarde até que a caixa de diálogo de finalização seja exibida. Repita essas etapas com cada driver, além do seu microfone Blue, em Controladores de som, vídeo e jogo. Isso atualiza os drivers de áudio do computador.
- Se tiver um computador personalizado, entre em contato com o fabricante para obter as atualizações de driver.
- O driver do microfone Blue pode exibir um sinal de exclamação amarelo.
- Clique com o botão direito no driver do microfone Blue.
- Selecione “Atualizar software do driver”.
- Selecione “Pesquisar automaticamente software de driver atualizado”.
- Aguarde pela caixa de diálogo de instalação e de conclusão.
- Comprove se o microfone está na guia Gravação do menu de Som.
- Passe para as etapas seguintes se as etapas acima não funcionarem.
- Se o driver do microfone Blue ainda exibir um sinal de exclamação amarelo, podemos tentar selecionar um driver manualmente.
- Clique com o botão direito no driver do microfone Blue.
- Selecione “Procurar software de driver no computador”.
- Selecione “Permitir que eu escolha em uma lista de drivers de dispositivo no computador”.
- Selecione Dispositivo de áudio USB e toque em Avançar.
- Aguarde pela caixa de diálogo de instalação e de conclusão.
- Se correr tudo bem, você deveria encontrar seu microfone na guia Gravação do menu de Som.
- Passe para as etapas seguintes se as etapas acima não funcionarem.
- Se o driver do microfone Blue ainda exibir um sinal de exclamação amarelo, podemos tentar reinstalar o driver.
- Clique com o botão direito no driver do microfone Blue.
- Selecione Desinstalar.
- Aguarde a conclusão da desinstalação.
- Após a conclusão da desinstalação, desconecte o microfone Blue.
- É essencial reiniciar o computador nesse ponto.
- Após a conclusão da reinicialização do computador, espere que o Yeti seja exibido na guia Dispositivos do Menu de som.
- Verifique se há algum sinal.
PERGUNTAS FREQUENTES
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