Entendemos que você está enfrentando problemas com seu A50. Veja algumas etapas que você pode seguir para tentar resolver os problemas.

Se estiver usando um console de jogos (PS4/Xbox One), verifique se a estação base está no modo de console. O botão liga/desliga deve estar iluminado em vermelho. Verifique se a chave na lateral da estação base está na posição “Console”.

Se estiver usando um PC ou computador, certifique-se de que a estação base esteja no modo PC. O botão liga/desliga deve estar iluminado em branco. Verifique se a chave na lateral da estação base está na posição “PC”.

Verifique se o headset A50 e a estação base estão sincronizados. Para fazer isso, certifique-se de que a estação base esteja ligada. Em seguida, coloque o headset A50 na estação base. Verifique se ele está encaixado corretamente (o microfone deve estar no slot do microfone à esquerda). Depois de sincronizados, você verá as luzes de LED na frente da estação base começando a piscar.

Certifique-se de que o cabo óptico esteja totalmente conectado à parte traseira da porta da unidade TX que diz “Optical In” e que a outra extremidade do cabo esteja conectada firmemente ao console de jogos.

Em seguida, verifique se a roda de volume do headset está em um volume razoável.

Verifique se o equilíbrio da voz do jogo no fone de ouvido direito do headset está em algum lugar no meio.

Teste nosso equipamento em um console de jogos ou PC diferente e veja se você está enfrentando problemas semelhantes.

Se essas etapas não resolveram os problemas que você estava enfrentando, acesse o link abaixo e abra um caso. Informe ao seu agente todas as etapas que você tentou e o resultado da solução de problemas. Isso ajudará a acelerar a resolução do seu caso!

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