Entendemos que você está enfrentando problemas com seu A20. Veja algumas etapas que você pode seguir para tentar resolver os problemas.

Se estiver usando um console de jogos (PS4/Xbox One), verifique se o transmissor está no modo de console. O botão liga/desliga deve acender em azul no PS4 e verde no Xbox One. Verifique se a chave na lateral do Transmissor está na posição “Console”.

Se estiver usando um PC ou computador, verifique se o transmissor está no modo PC. O botão liga/desliga deve estar iluminado em branco. Verifique se a chave na lateral do Transmissor está na posição “PC”.

Certifique-se de que o headset A20 e o transmissor estejam sincronizados. Basta conectar o headset ao transmissor através do cabo de carregamento Micro USB. Depois de sincronizados, você verá que as luzes de LED na frente do transmissor piscarão, indicando que ele está sincronizado e carregando.

Certifique-se de que o cabo óptico esteja totalmente conectado à parte traseira da porta do transmissor que diz “Optical In” e que a outra extremidade do cabo esteja conectada firmemente ao console de jogos.

Em seguida, verifique se a roda de volume do headset está em um volume razoável.

Verifique se o equilíbrio da voz do jogo no fone de ouvido inferior direito do headset está em algum lugar no meio.

Teste seu equipamento em um PC e veja se você está enfrentando problemas semelhantes.

Se essas etapas não resolveram os problemas que você estava enfrentando, acesse o link abaixo e abra um caso. Informe ao seu agente todas as etapas que você tentou e o resultado da solução de problemas. Isso ajudará a acelerar a resolução do seu caso!

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