Entendemos que você está enfrentando problemas com seu A50. Veja algumas etapas que você pode seguir para tentar resolver os problemas.

Reinicie seu headset A20 pressionando simultaneamente o botão GAME (localizado abaixo da roda de volume) e o botão EQ Mode localizado abaixo do botão liga / desliga. Observação: Ao fazer a reinicialização a frio, conecte o headset diretamente a uma fonte de alimentação confirmada, sem a estação base. Deixe carregar por 15 minutos e tente novamente.

Se estiver usando um console de jogos (PS4/Xbox One), verifique se o transmissor está no modo de console. O botão liga/desliga deve acender em azul no PS4 e verde no Xbox One. Verifique se a chave na lateral do Transmissor está na posição “Console”.

Se estiver usando um PC ou computador, verifique se o transmissor está no modo PC. O botão liga/desliga deve estar iluminado em branco. Verifique se a chave na lateral do Transmissor está na posição “PC”.

Certifique-se de que o headset A20 e o transmissor estejam sincronizados. Basta conectar o headset ao transmissor através do cabo de carregamento Micro USB. Depois de sincronizados, você verá que as luzes de LED na frente do transmissor piscarão, indicando que ele está sincronizado e carregando.

Se essas etapas não resolveram os problemas que você estava enfrentando, acesse o link abaixo e abra um caso. Informe ao seu agente todas as etapas que você tentou e o resultado da solução de problemas. Isso ajudará a acelerar a resolução do seu caso!

Canal de suporte: https://www.astrogaming.com/contact/