Entendemos que você está enfrentando problemas com seu A40. Veja algumas etapas que você pode seguir para tentar resolver os problemas.
Se estiver usando um console de jogos (PS4/Xbox One), verifique se o MixAmp TR está no modo Console. O botão liga/desliga deve estar iluminado em vermelho.
Se estiver usando um PC ou computador, verifique se o MixAmp TR está no modo PC. O botão liga/desliga deve estar iluminado em branco.
Teste o headset sozinho em um dispositivo alternativo. Você pode testá-lo em um PC usando o divisor incluído, que divide a única entrada do headset para as entradas de microfone e saída de caixa de som, ou pode conectar o headset diretamente a qualquer smartphone.
Teste o headset e o MixAmp TR em um PC ou console de jogos alternativo.
Teste um headset alternativo com seu MixAmp TR.
Informe-nos se o problema estiver isolado especificamente no MixAmp TR ou no headset executando cada etapa acima.
Se essas etapas não resolveram os problemas que você estava enfrentando, acesse o link abaixo e abra um caso. Informe ao seu agente todas as etapas que você tentou e o resultado da solução de problemas. Isso ajudará a acelerar a resolução do seu caso!
Canal de suporte: https://www.astrogaming.com/contact/
Observação Importante: A ferramenta de atualização de firmware não é mais suportada ou mantida pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Preference Manager não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Control Center não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Connection Utility não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Software Unifying não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O software SetPoint não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
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