Há muitos motivos pelos quais o vídeo pode não ter a aparência esperada. As cores não estão corretas? O vídeo quebra? Há ruído? A causa mais provável da má qualidade do vídeo pode ser devido a uma ou mais das seguintes situações:

• Aplicativo de videochamada — Consulte o conteúdo da ajuda do seu aplicativo de videochamada ou entre em contato com o suporte do aplicativo de videoconferência para obter ajuda sobre como obter qualidade HD.
• Largura de banda do USB — Muitos dispositivos USB ativos sendo usados ao mesmo tempo e podem afetar a qualidade geral do seu fluxo de vídeo. Desconecte ou desative os dispositivos USB que não estão em uso.
• Utilização da CPU — Muitos processos em execução na CPU podem afetar a qualidade geral da transmissão de vídeo. Feche os aplicativos ou processos que talvez você não esteja usando.
• Largura de banda da rede — Não ter largura de banda de rede suficiente poderá afetar a qualidade geral do sua transmissão.

Experimente estas dicas para garantir que a câmera esteja funcionando como deveria:

• Primeiro, verifique se o serviço de rede ou de videoconferência não é a causa dos problemas de qualidade de vídeo.
• Você pode testar usando um aplicativo de vídeo como o Windows 10 Camera Application e verificar a qualidade do vídeo localmente.
• Certifique-se de que o vídeo está sendo transmitido pela Webcam BRIO 90/100/101, e não outra câmera, como a câmera do laptop ou outra câmera conectada.