Isso ocorre quando o driver está corrompido ou não está disponível para o dispositivo. Tente as etapas de solução de problemas a seguir. 

1. Verifique o problema do reconhecimento do microfone testando outra porta USB, outro cabo USB e outro computador. 
   • Se o microfone funcionar em outro computador, então o problema pode ser dos drivers do computador atual.
   • Se ele não funcionar depois de experimentar outro cabo, porta e computador, crie um caso de suporte e ficaremos felizes em oferecer mais ajuda.
2. Se o microfone não estiver sendo reconhecido no menu Som, verifique se ele é reconhecido no Gerenciador de dispositivos:
   • Digite “Gerenciador de dispositivos” na caixa de pesquisa do Windows para encontrar o Gerenciador de dispositivos.
3. Expanda a lista Controladores de som, vídeo e jogo no Gerenciador de dispositivos para exibir os drivers.
4. Clique com o botão direito do mouse em um driver que não seja o do microfone para jogos.
5. Selecione Atualizar software de driver, clique em Pesquisar automaticamente software de driver atualizado e aguarde até que o aviso Concluir seja exibido.
6. Repita essas etapas com cada driver, além do seu microfone para jogos, em Controladores de som, vídeo e jogo. Isso atualiza os drivers de som no seu computador.
   OBSERVAÇÃO: Se tiver um computador personalizado, entre em contato com o fabricante para obter as atualizações de driver.
7. Se o driver do microfone tiver um ponto de exclamação amarelo:
   • Clique com o botão direito do mouse no driver do microfone para jogos. 
   • Selecione “Atualizar software do driver”. 
   • Selecione Pesquisar automaticamente software de driver atualizado e aguarde a conclusão da instalação. 
   • Verifique se o microfone está na guia Gravação do menu de Som.
8. Se as etapas acima não funcionarem, faça o seguinte:
   Se o driver do microfone ainda exibir um ponto de exclamação amarelo, tente selecionar um driver manualmente.
   • Clique com o botão direito do mouse no driver do seu microfone.
   • Selecione “Procurar o software do driver no meu computador”. Selecione “Permitir que eu escolha em uma lista de drivers de dispositivo no computador”. Selecione Dispositivo de áudio USB e pressione Avançar.
   • Aguarde a conclusão da instalação.  Se correr tudo bem, você deve encontrar seu microfone na guia Gravação do menu de Som.
9. Se o microfone ainda não for reconhecido e ainda exibir um sinal de exclamação amarelo, tente reinstalar o driver:
   • Clique com o botão direito do mouse no driver do seu microfone.
   • Selecione Desinstalar e aguarde a conclusão da desinstalação.
   • Após a conclusão da desinstalação, desconecte o microfone para jogos. 
     IMPORTANTE: é essencial reiniciar o computador.
   • Depois que o computador tiver sido reiniciado completamente, aguarde o microfone para jogos aparecer na guia Dispositivos de gravação do menu de Som.
   • Verifique se há algum sinal.