A causa mais provável da má qualidade do vídeo pode ser devido a uma ou mais das seguintes situações:

• Aplicativo de videoconferência: é possível que ​seu aplicativo de videoconferência não oferece suporte a 4K ou 1080p. Consulte os recursos disponíveis para seu aplicativo de videoconferência.
• Largura de banda do USB: muitos dispositivos USB ativos sendo usados ao mesmo tempo e podem afetar a qualidade geral da sua transmissão de vídeo. Desconecte ou desative os dispositivos USB que não estão em uso.
• Utilização da CPU: muitos processos em execução na CPU podem afetar a qualidade geral da transmissão de vídeo. Feche os aplicativos ou processos que talvez você não esteja usando.
• Largura de banda da rede: Se você não tiver largura de banda de rede suficiente, isso poderá afetar a qualidade geral do seu vídeo.

Experimente estas dicas para garantir que a câmera esteja funcionando como deveria:

• Primeiro, verifique se o serviço de rede ou de videoconferência não é a causa dos problemas de qualidade de vídeo. Você pode testar isso usando o aplicativo de vídeo da câmera do computador e comparar a qualidade.
• Certifique-se de conectar o cabo USB-C diretamente ao computador.
• Certifique-se de que a proteção de privacidade esteja aberta.
• Se você vir oscilação, verifique se selecionou as configurações anticintilação corretas no software (50 Hz ou 60 Hz).
• Confirme se você está usando o firmware mais recente. Se você não tiver certeza, pode verificar se sua webcam está atualizada usando o software Logi Options+ ou G HUB:

1. Abra o software.
2. Acesse Configurações.
3. Verifique se há um novo firmware disponível para download e instalação.