Se o seu K950 não se reconectar após uma reinicialização na tela de login e se reconectar apenas após o login, verifique se você está usando a Criptografia de Unidade de Disco BitLocker. Este é um recurso de proteção de dados que geralmente é habilitado por gerentes de TI em computadores corporativos ou pode ser habilitado por padrão pelos fabricantes.
Quando o BitLocker está habilitado, os mouses e teclados Bluetooth só se reconectam após o login. Se o BitLocker estiver habilitado, você verá um prompt para inserir uma chave ou senha antes da tela de login normal do Windows. Em alguns cenários específicos (por exemplo, inserção de um dispositivo removível (USB), detecção de um ataque, atualização do firmware e assim por diante), o teclado e o mouse Bluetooth também não serão reconectados.
Soluções potenciais:
- Se o seu dispositivo Logitech veio com um receptor USB Logi Bolt, usá-lo resolverá o problema.
- Use o teclado do laptop para fazer login.
- Use um teclado alternativo conectado através de um receptor USB para fazer login.
Se você tiver permissão para desativá-lo (verifique com seu gerente de TI), você pode acessar as configurações e etapas aqui:
Painel de controle > Sistema e segurança > Criptografia de unidade de disco BitLocker
Observe que você precisará ter uma chave de desativação do BitLocker (senha numérica de 48 dígitos) que pode ser usada para desbloquear seu sistema.
Observação Importante: A ferramenta de atualização de firmware não é mais suportada ou mantida pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Preference Manager não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Control Center não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Connection Utility não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Software Unifying não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O software SetPoint não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
PERGUNTAS FREQUENTES
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