Windows 10
Windows 11

Windows 10

Essas etapas de solução de problemas vão de fácil a mais avançada. 
Siga as etapas na ordem e verifique se o dispositivo funciona após cada etapa.

Certifique-se de que tem a versão mais recente do Windows 10

A Microsoft está regularmente melhorando a forma como o Windows processa dispositivos Bluetooth. Verifique se instalou as atualizações mais recentes.

• Clique em Iniciar, vá para Configurações > Atualização e segurança > Windows Update e selecione Verificar se há atualizações. Consulte a Microsoft para obter mais detalhes sobre como atualizar o Windows. Se solicitado, você também deve incluir as atualizações opcionais relacionadas a Bluetooth, Wi-Fi ou rádio. 

Certifique-se de ter os drivers Bluetooth mais recentes

Os fabricantes de computadores estão melhorando regularmente a forma como lidam com dispositivos Bluetooth. Certifique-se de instalar os drivers Bluetooth mais recentes do fabricante do computador:

• Computadores Lenovo
  1. Clique em Iniciar e vá para Lenovo Vantage (anteriormente Lenovo Companion) e selecione Atualização do sistema. Em seguida, selecione Verificar se há atualizações.
  2. Se houver alguma atualização disponível, clique em Instalar selecionado. As atualizações opcionais não são necessárias, mas são recomendadas. Clique aqui para obter mais detalhes sobre como atualizar seu computador Lenovo.
• Computadores HP
  1. Clique em Início e vá para o HP Support Assistant ou procure o assistente de suporte. Se ele não estiver instalado, você poderá instalá-lo no site da HP aqui. 
  2. Na janela Dispositivos, selecione o computador HP e clique em Atualizações. As atualizações opcionais não são necessárias, mas são recomendadas. Clique aqui para obter mais detalhes sobre como atualizar seu computador HP.
• Computadores Dell
  1. Clique em Início e, em seguida, vá para Dell Command | Update (Comando Dell | Atualizar) e selecione Check (Verificar). Você também pode ir para a página de suporte da Dell aqui e verificar se há novas atualizações no sistema.
  2. Se houver uma atualização disponível, selecione Instalar. As atualizações opcionais não são necessárias, mas são recomendadas.
• Outros computadores
  • Consulte a página de suporte do produto no site do fabricante do computador para ver como atualizar o sistema.

Certifique-se de que o Bluetooth esteja ativado no computador

Clique em Início e selecione Configurações > Dispositivos > Bluetooth e outros dispositivos. Verifique se o Bluetooth está em ativado. Se estiver usando um laptop com um botão Bluetooth, verifique se o botão está ligado.

Reinicie o Bluetooth no computador

1. Vá até o painel de configurações do Bluetooth:
   • Clique em Início > Configurações > Dispositivos > Bluetooth e outros dispositivos.
2. Clique no botão Bluetooth para desativar o Bluetooth.

   

3. Aguarde alguns segundos e, em seguida, clique no botão Bluetooth para ativar o Bluetooth.

   

4. Verifique se o dispositivo Bluetooth Logitech está funcionando. Caso contrário, vá para as próximas etapas.

Remova o dispositivo Logitech da lista de dispositivos e tente parear novamente

1. Vá até o painel de configurações do Bluetooth:
   • Clique em Início > Configurações > Dispositivos > Bluetooth e outros dispositivos.
2. Localize o dispositivo na lista Dispositivos, clique nele e selecione Remover dispositivo.

   

   

3. Pareie novamente o dispositivo seguindo o procedimento descrito aqui.

Execute a solução de problemas de Bluetooth do Windows

Clique em Início e, em seguida, selecione Configurações > Atualização e segurança > Resolução de problemas. Em Encontrar e corrigir outros problemas, selecione Bluetooth e, em seguida, Executar a solução de problemas e siga as instruções na tela.

Avançado: Tente alterar os parâmetros do Bluetooth

1. No Gerenciador de dispositivos, altere as configurações de energia do adaptador sem fio Bluetooth: 
   • Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite Gerenciador de dispositivos e selecione no menu. 
2. No Gerenciador de dispositivos, expanda Bluetooth, clique com o botão direito no adaptador sem fio Bluetooth (p. ex. "Adaptador XYZ sem fio Dell" ou "Bluetooth sem fio Intel(R)") e clique em Propriedades.
3. Na janela Propriedades, clique na guia Gerenciamento de energia e desmarque a caixa de seleção O computador pode desligar o dispositivo para economizar energia. 
4. Clique em OK.
5. Reinicie o computador para aplicar as alterações.

Windows 11

Essas etapas de solução de problemas vão de fácil a mais avançada.
Siga as etapas na ordem e verifique se o dispositivo funciona após cada etapa.

Se você estiver tendo problemas para se conectar ao Bluetooth no Windows 11

1. Navegue para Bluetooth e dispositivos > Dispositivos > Configurações do dispositivo > Descobrir dispositivos Bluetooth.
2. Altere a configuração de Padrão para Avançado.
   
3. Isso permitirá que seu dispositivo Logitech seja detectável na lista de dispositivos Bluetooth.

Certifique-se de ter a versão mais recente do Windows
A Microsoft está regularmente melhorando a forma como o Windows processa dispositivos Bluetooth. Verifique se instalou as atualizações mais recentes.

• Clique em Iniciar, vá para Configurações > Windows Updatee selecione Verificar atualizações. Consulte a Microsoft para obter mais detalhes sobre como atualizar o Windows. Se solicitado, você também deve incluir as atualizações opcionais relacionadas a Bluetooth, Wi-Fi ou rádio.

Certifique-se de ter os drivers Bluetooth mais recentes

Os fabricantes de computadores estão melhorando regularmente a forma como lidam com dispositivos Bluetooth. Certifique-se de instalar os drivers Bluetooth mais recentes do fabricante do computador:

• Computadores Lenovo
  1. Clique Início e vá para Lenovo Vantage (anteriormente Lenovo Companion) e selecione Atualização do sistema. Em seguida, selecione Verificar se há atualizações.
  2. Se houver alguma atualização disponível, clique em Instalar selecionado. As atualizações opcionais não são necessárias, mas são recomendadas. Clique aqui para obter mais detalhes sobre como atualizar seu computador Lenovo.
• Computadores HP
  1. Clique em Iniciar > Todos os aplicativos e vá para o Assistente de Suporte HP ou pesquise o assistente de suporte. Se não estiver instalado, você pode instalá-lo do site da HP aqui.
  2. Na janela Dispositivos, selecione o computador HP e clique em Atualizações. As atualizações opcionais não são necessárias, mas são recomendadas. Clique aqui para obter mais detalhes sobre como atualizar seu computador HP.
• Computadores Dell
  1. Clique em Início e, em seguida, vá para Dell Command | Update (Comando Dell | Atualizar) e selecione Check (Verificar). Você também pode ir para a página de suporte da Dell aqui e verificar se há novas atualizações no sistema.
  2. Se houver uma atualização disponível, selecione Instalar. As atualizações opcionais não são necessárias, mas são recomendadas.
• Outros computadores
  Consulte a página de suporte do produto no site do fabricante do computador para ver como atualizar o sistema.

Certifique-se de que o Bluetooth esteja ativado no computador
Clique em Iniciare selecione Configurações > Bluetooth e dispositivos. Verifique se o Bluetooth está em ativado. Se estiver usando um laptop com um botão Bluetooth, verifique se o botão está ligado.

Reinicie o Bluetooth no computador

1. Vá até o painel de configurações do Bluetooth:
   Clique em Iniciar > Configurações > Bluetooth e dispositivos.
2. Clique no botão Bluetooth para desativar o Bluetooth.
   
3. Aguarde alguns segundos e, em seguida, clique no interruptor Bluetooth para ativar o Bluetooth.
   
4. Verifique se o dispositivo Bluetooth Logitech está funcionando. Caso contrário, vá para as próximas etapas.

Remova o dispositivo Logitech da lista de dispositivos e tente parear novamente

1. Vá até o painel de configurações do Bluetooth:
   Clique em Iniciar > Configurações > Bluetooth e dispositivos.
2. Localize seu dispositivo, clique no ícone de menu no canto direito,   
   e selecione Remover dispositivo.
   

   

    

3. No próximo prompt, clique em Sim.

   

4. Pareie novamente o dispositivo seguindo o procedimento descrito aqui.

Execute a solução de problemas de Bluetooth do Windows

Clique em Iniciare selecione Configurações > Solução de problemas> Outros solucionadores de problemas. Em Outro, encontre o Bluetooth, clique em Executar e siga as instruções na tela.

Avançado: Tente alterar os parâmetros do Bluetooth

1. No Gerenciador de dispositivos, altere as configurações de energia do adaptador sem fio Bluetooth:
   • Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite Gerenciador de dispositivos e selecione no menu.
2. No Gerenciador de dispositivos, expanda Bluetooth, clique com o botão direito no adaptador sem fio Bluetooth (p. ex. "Adaptador XYZ sem fio Dell" ou "Bluetooth sem fio Intel(R)") e clique em Propriedades.
3. Na janela Propriedades, clique na guia Gerenciamento de energia e desmarque a caixa de seleção O computador pode desligar o dispositivo para economizar energia.
4. Clique em OK.
5. Reinicie o computador para aplicar as alterações.