Sintomas:

• Falhas do dispositivo 
• O dispositivo não liga o computador após a suspensão
• O dispositivo está lento 
• Atraso ao usar o dispositivo

Causas prováveis:

• Os níveis das pilhas estão baixos
• Conectar o receptor em um hub USB ou em outro dispositivo incompatível, como um adaptador KVM 
  OBSERVAÇÃO: Seu receptor deve ser conectado diretamente no computador.
• Uso do teclado sem fio em superfícies de metal
• Interferência de radiofrequência (RF) de outras fontes, coma caixas de som sem fio, telefone celular e assim por diante
• Configurações de energia da porta USB do Windows
• Possível problema de hardware (dispositivo, baterias ou receptor)

Etapas de solução de problemas para:

• Dispositivos com fio
• Dispositivos sem fio: Dispositivos compatíveis e não compatíveis com Unifying
• Dispositivos sem fio: Dispositivos Bluetooth

Dispositivos com fio

1. Conecte o cabo USB a uma porta USB diferente no computador. Se possível, não use um hub USB ou outro dispositivo semelhante. Se usar uma porta USB diferente funcionar, tente atualizar o driver do chipset do USB da placa-mãe.
2. Somente Windows — desative a suspensão seletiva USB:
   • Clique em Iniciar > Painel de controle > Hardware e som > Opções de energia > Alterar configurações do plano > Alterar configurações avançadas de energia > Configurações de USB > Configuração da suspensão seletiva USB.
   • Altere ambas as definições para Desativado.
3. Atualize o firmware, se disponível. 
   
   • Se você usa o G HUB: Inicie o software, selecione o dispositivo na tela inicial e vá para Configurações. Se uma atualização de firmware estiver disponível, um botão azul "Atualizar" será exibido sob a versão do firmware no canto superior direito da tela.
4. Tente usar o dispositivo em um computador diferente.

Dispositivos compatíveis e não compatíveis com Unifying

1. Verifique se o produto ou receptor está conectado diretamente ao computador e não a um hub, extensor, comutador ou algo semelhante.
2. Coloque o dispositivo mais próximo do receptor USB. Se seu receptor estiver na parte de trás do computador, você pode ajudar a relocar o receptor para uma porta frontal. Em alguns casos, o sinal do receptor é bloqueado pelo gabinete do computador, causando um atraso. 
3. Mantenha outros dispositivos elétricos sem fio longe do receptor USB para evitar interferências.
4. Desemparelhe/reemparelhe ou desconecte/reconecte o hardware:
   • Se tiver um receptor Unifying, identificado por este logotipo, , acesse Desparear um mouse ou teclado conectado ao receptor Unifying.
   • Se seu receptor não for Unifying, ele não poderá ser despareado. No entanto, se tiver um receptor substituto, poderá usar o software Connection Utility para realizar o pareamento.
5. Atualize o firmware, se disponível. 
   
   • Se você usa o G HUB: Inicie o software, selecione o dispositivo na tela inicial e vá para Configurações. Se uma atualização de firmware estiver disponível, um botão azul "Atualizar" será exibido sob a versão do firmware no canto superior direito da tela.
6. Somente no Windows — verifique se há alguma atualização do Windows em execução em segundo plano que possa causar o atraso.
7. Somente no Mac - verifique se há atualizações de segundo plano que possam causar o atraso.
8. Experimente em um computador diferente.

Dispositivos Bluetooth

Tente estas etapas para corrigir problemas com o dispositivo Bluetooth Logitech.