Solução de problemas de conexão

Sintomas:

Causas prováveis:

Os níveis das pilhas estão baixos
Conectar o receptor em um hub USB ou em outro dispositivo incompatível, como um adaptador KVM
OBSERVAÇÃO: Seu receptor deve ser conectado diretamente no computador.
Uso do teclado sem fio em superfícies de metal
Interferência de radiofrequência (RF) de outras fontes, como alto-falantes sem fio, telefone celular e assim por diante
Configurações de energia da porta USB do Windows
Possível problema de hardware (dispositivo, baterias ou receptor)

Etapas de solução de problemas para:

Conecte o cabo USB a uma porta USB diferente no computador. Se possível, não use um hub USB ou outro dispositivo semelhante. Se usar uma porta USB diferente funcionar, tente atualizar o driver do chipset do USB da placa-mãe.
Somente Windows — desative a suspensão seletiva USB:
- Clique em Iniciar > Painel de controle > Hardware e som > Opções de energia > Alterar configurações do plano > Alterar configurações avançadas de energia > Configurações de USB > Configuração da suspensão seletiva USB.
- Altere ambas as definições para Desativado.
Atualize o firmware, se disponível.
Tente usar o dispositivo em um computador diferente.

Verifique se o produto ou receptor está conectado diretamente ao computador e não a um hub, extensor, comutador ou algo semelhante.
Coloque o dispositivo mais próximo do receptor USB. Se seu receptor estiver na parte de trás do computador, você pode ajudar a relocar o receptor para uma porta frontal. Em alguns casos, o sinal do receptor é bloqueado pelo gabinete do computador, causando um atraso.
Mantenha outros dispositivos elétricos sem fio longe do receptor USB para evitar interferências.
Desemparelhe/reemparelhe ou desconecte/reconecte o hardware:
- Se tiver um receptor Unifying, identificado por este logotipo, consulte Desemparelhar um mouse ou teclado conectado ao receptor Unifying.
- Se seu receptor não for Unifying, ele não poderá ser desemparelhado. No entanto, se tiver um receptor substituto, poderá usar o software Connection Utility para realizar o emparelhamento.
Atualize o firmware do dispositivo, se disponível.
Somente no Windows — verifique se há alguma atualização do Windows em execução em segundo plano que possa causar o atraso.
Somente no Mac - verifique se há atualizações de segundo plano que possam causar o atraso.
Experimente em um computador diferente.

Dispositivos Bluetooth

Tente estas etapas para corrigir problemas com o dispositivo Bluetooth Logitech.

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