Sintomas:

• Botão de rolagem se move, mas não rola a página
• Alguns gestos não funcionam ou funcionam intermitentemente
• A rolagem ou os gestos se comportam de forma diferente da esperada

Causas prováveis:

• Potencial problema de hardware
• Configurações do sistema operacional/software
• Depois de instalar e/ou atualizar o Logitech Options no Mac OS Mojave ou superior, o Mac OS requer permissão de usuário para ser configurado. Siga essas etapas.

Soluções possíveis:

1. Limpe a roda de rolagem com ar comprimido.
2. Certifique-se de que a roda se move e não está fisicamente presa.
3. Verifique se as configurações rolagem/gesto no Software Logitech estão selecionadas corretamente:
   • Se usa o Logitech Options, clique aqui.
   • Se usa o SetPoint, clique aqui.
   • Se usa o Logitech Control Center (LCC), clique aqui.
4. Verifique se o produto ou receptor está conectado diretamente ao computador e não a um hub, extensor, comutador ou algo semelhante.
5. Desemparelhe/reemparelhe ou desconecte/reconecte o hardware.
6. Atualize o firmware, se disponível. 
   
   • Se você usa o G HUB: Inicie o software, selecione o dispositivo na tela inicial e vá para Configurações. Se uma atualização de firmware estiver disponível, um botão azul "Atualizar" será exibido sob a versão do firmware no canto superior direito da tela.
7. Somente Windows — experimente em outra porta USB. Se fizer diferença, tente atualizar o driver do chipset do USB da placa-mãe.
8. Experimente em outro computador. Somente Windows — se funcionar em outro computador, o problema pode estar relacionado a um driver do chipset USB.

OBSERVAÇÃO: Se tiver o macOS 10.14 (Mojave) ou superior e a roda de rolagem parou de funcionar após a instalação e/ou da atualização do Logitech Options, defina as permissões de usuário seguindo estas etapas.