- Verifique as conexões físicas. Certifique-se de que todos os cabos e conexões estejam conectados firmemente e corretamente.
- Tente uma porta USB diferente. Às vezes uma porta USB no sistema pode estar com problema.
- Se possível, tente um cabo USB diferente.
- No Windows, abra o Gerenciador de dispositivos e verifique se o driver está instalado corretamente. O Gerenciador de dispositivos no sistema operacional Windows permite exibir e controlar o hardware conectado ao computador. Quando um hardware não está funcionando, ele pode não aparecer na lista ou pode ter um ponto de exclamação amarelo (explosão amarela) ao lado do seu nome para indicar que há um problema.
- Clique no ícone Iniciar do Windows.
- Digite “Gerenciador de dispositivos” na barra de pesquisa à direita do ícone Iniciar.
- Confirme se o Tap é mostrado em um ou todos os itens a seguir, dependendo da instalação e da configuração:
- Entradas e saídas de áudio
- Câmeras ou dispositivos de imagem
- Controladores de som, vídeo e jogos
- Dispositivos Universal Serial Bus (USB)
Se o Tap não estiver listado em nenhuma das seções acima, tente o seguinte:
- Tente outra porta USB
- Verifique se o Windows Update está ativado. O Windows Update é um serviço da Microsoft que baixa e instala atualizações automaticamente da Internet para o SO.
Para acessar e ativar o Windows Update:- Clique no ícone Iniciar no Windows
- Digite "Windows Update" na barra de pesquisa à direita do ícone Iniciar.
OBSERVAÇÃO: As definições do Windows Update são controladas pelo administrador do seu sistema. Poderá ser necessário contatar seu departamento de TI caso você não consiga acessar o Windows Update.
- No Gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito do mouse no dispositivo com o ícone de exclamação amarelo (ele pode estar listado como Tap ou como um dispositivo desconhecido) e clique em Atualizar driver.
- Na caixa de diálogo Atualizar, selecione Atualizar driver.
- Selecione Procurar automaticamente software de driver atualizado.
- Selecione o driver Logitech Tap listado.
Observação Importante: A ferramenta de atualização de firmware não é mais suportada ou mantida pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Preference Manager não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Control Center não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Connection Utility não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Software Unifying não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O software SetPoint não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
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