Se conectou o Tap a uma porta USB e o dispositivo não foi reconhecido pelo computador após vários minutos, tente as opções a seguir para determinar se é um problema de conexão ou de hardware:
Se o Tap não estiver listado em nenhuma das seções acima, tente o seguinte:
- Verifique as conexões físicas. Certifique-se de que todos os cabos e conexões estejam conectados firmemente e corretamente.
- Tente uma porta USB diferente. Às vezes uma porta USB no sistema pode estar com problema.
- Se possível, tente um cabo USB diferente.
- No Windows, abra o Gerenciador de dispositivos e verifique se o driver está instalado corretamente. O Gerenciador de dispositivos no sistema operacional Windows permite exibir e controlar o hardware conectado ao computador. Quando um hardware não está funcionando, ele pode não aparecer na lista ou pode ter um ponto de exclamação amarelo (explosão amarela) ao lado do seu nome para indicar que há um problema.
- Clique no ícone Iniciar do Windows.
- Digite “Gerenciador de dispositivos” na barra de pesquisa à direita do ícone Iniciar.
- Confirme se o Tap é mostrado em um ou todos os itens a seguir, dependendo da instalação e da configuração:
- Entradas e saídas de áudio
- Câmeras ou dispositivos de imagem
- Controladores de som, vídeo e jogos
- Dispositivos Universal Serial Bus (USB)
Se o Tap não estiver listado em nenhuma das seções acima, tente o seguinte:
- Tente outra porta USB
- Verifique se o Windows Update está ativado. O Windows Update é um serviço da Microsoft que baixa e instala atualizações automaticamente da Internet para o SO.
Para acessar e ativar o Windows Update:- Clique no ícone Iniciar no Windows
- Digite "Windows Update" na barra de pesquisa à direita do ícone Iniciar.
OBSERVAÇÃO: As definições do Windows Update são controladas pelo administrador do seu sistema. Poderá ser necessário contatar seu departamento de TI caso você não consiga acessar o Windows Update.
- No Gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito do mouse no dispositivo com o ícone de exclamação amarelo (ele pode estar listado como Tap ou como um dispositivo desconhecido) e clique em Atualizar driver.
- Na caixa de diálogo Atualizar, selecione Atualizar driver.
- Selecione Procurar automaticamente software de driver atualizado.
- Selecione o driver Logitech Tap listado.
PERGUNTAS FREQUENTES
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