Essas etapas de solução de problemas vão de fácil a mais avançada.
Siga as etapas na ordem e verifique se o dispositivo funciona após cada etapa.
Certifique-se de que tem a versão mais recente do Windows 10
A Microsoft está regularmente melhorando a forma como o Windows processa dispositivos Bluetooth. Verifique se instalou as atualizações mais recentes.
- Clique em Início, vá para Configurações > Atualização e segurança > Windows Update e selecione Verificar se há atualizações. Consulte a Microsoft para obter mais detalhes sobre como atualizar o Windows. Se solicitado, você também deve incluir as atualizações opcionais relacionadas a Bluetooth, Wi-Fi ou rádio.
Certifique-se de ter os drivers Bluetooth mais recentes
Os fabricantes de computadores estão melhorando regularmente a forma como lidam com dispositivos Bluetooth. Certifique-se de instalar os drivers Bluetooth mais recentes do fabricante do computador:
- Computadores Lenovo
- Clique Início e vá para Lenovo Vantage (anteriormente Lenovo Companion) e selecione Atualização do sistema. Em seguida, selecione Verificar se há atualizações.
- Se houver alguma atualização disponível, clique em Instalar selecionado. As atualizações opcionais não são necessárias, mas são recomendadas. Clique aqui para obter mais detalhes sobre como atualizar seu computador Lenovo.
- Computadores HP
- Clique em Início e vá para o HP Support Assistant ou procure o assistente de suporte. Se ele não estiver instalado, você poderá instalá-lo no site da HP aqui.
- Na janela Dispositivos, selecione o computador HP e clique em Atualizações. As atualizações opcionais não são necessárias, mas são recomendadas. Clique aqui para obter mais detalhes sobre como atualizar seu computador HP.
- Computadores Dell
- Clique em Início e, em seguida, vá para Dell Command | Update (Comando Dell | Atualizar) e selecione Check (Verificar). Você também pode ir para a página de suporte da Dell aqui e verificar se há novas atualizações no sistema.
- Se houver uma atualização disponível, selecione Instalar. As atualizações opcionais não são necessárias, mas são recomendadas.
- Outros computadores
- Consulte a página de suporte do produto no site do fabricante do computador para ver como atualizar o sistema.
Certifique-se de que o Bluetooth esteja ativado no computador
Clique em Início e selecione Configurações > Dispositivos > Bluetooth e outros dispositivos. Verifique se o Bluetooth está em ativado. Se estiver usando um laptop com um botão Bluetooth, verifique se o botão está ligado.
Reinicie o Bluetooth no computador
- Vá até o painel de configurações do Bluetooth:
- Clique em Início > Configurações > Dispositivos > Bluetooth e outros dispositivos.
- Clique no botão Bluetooth para desativar o Bluetooth.
- Aguarde alguns segundos e, em seguida, clique no botão Bluetooth para ativar o Bluetooth.
- Verifique se o dispositivo Bluetooth Logitech está funcionando. Caso contrário, vá para as próximas etapas.
Remova o dispositivo Logitech da lista de dispositivos e tente emparelhar novamente
- Vá até o painel de configurações do Bluetooth:
- Clique em Início > Configurações > Dispositivos > Bluetooth e outros dispositivos.
- Localize o dispositivo na lista Dispositivos, clique nele e selecione Remover dispositivo.
- Emparelhe novamente o dispositivo seguindo o procedimento descrito aqui.
Execute a solução de problemas de Bluetooth do Windows
Clique em Início e, em seguida, selecione Configurações > Atualização e segurança > Resolução de problemas. Em Encontrar e corrigir outros problemas, selecione Bluetooth e, em seguida, Executar a solução de problemas e siga as instruções na tela.
Avançado: Tente alterar os parâmetros do Bluetooth
- No Gerenciador de dispositivos, altere as configurações de energia do adaptador sem fio Bluetooth:
- Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite Gerenciador de dispositivos e selecione no menu.
- No Gerenciador de dispositivos, expanda Bluetooth, clique com o botão direito no adaptador sem fio Bluetooth (p. ex. "Adaptador XYZ sem fio Dell" ou "Bluetooth sem fio Intel(R)") e clique em Propriedades.
- Na janela Propriedades, clique na guia Gerenciamento de energia e desmarque a caixa de seleção O computador pode desligar o dispositivo para economizar energia.
- Clique em OK.
- Reinicie o computador para aplicar as alterações.
PERGUNTAS FREQUENTES
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