Estas etapas de solução de problemas vão de fácil a mais avançada.
Siga as etapas na ordem e verifique se o dispositivo funciona após cada etapa.
Certifique-se de ter a versão mais recente do Mac OS
A Apple está regularmente melhorando a forma como o Mac OS processa dispositivos Bluetooth.
Clique aqui para obter instruções sobre como atualizar o Mac OS.
Certifique-se de ter os parâmetros corretos do Bluetooth
Em alguns casos, desativar a funcionalidade Handoff do iCloud pode ajudar.
AVISO: Isso redefinirá o Mac e fará com que ele se apague da memória todos os dispositivos Bluetooth que você já usou. Você precisará reconfigurar cada dispositivo.
OBSERVAÇÃO: Certifique-se de que todos os seus dispositivos Bluetooth estejam conectados e que tenham uma autonomia de bateria suficiente antes de os emparelhar novamente.
Quando o novo arquivo Preferências de Bluetooth for criado, você precisará emparelhar novamente todos os dispositivos Bluetooth com o Mac. Veja como:
A lista de preferências de Bluetooth do Mac pode estar corrompida. Essa lista de preferências armazena todos os emparelhamentos de dispositivos Bluetooth e seus estados atuais. Se a lista estiver corrompida, será necessário remover a Lista de preferências de Bluetooth do Mac e emparelhar novamente o dispositivo.
OBSERVAÇÃO: Isso excluirá todos os emparelhamentos dos dispositivos Bluetooth do computador, e não apenas dispositivos Logitech.
Siga as etapas na ordem e verifique se o dispositivo funciona após cada etapa.
Certifique-se de ter a versão mais recente do Mac OS
A Apple está regularmente melhorando a forma como o Mac OS processa dispositivos Bluetooth.
Clique aqui para obter instruções sobre como atualizar o Mac OS.
Certifique-se de ter os parâmetros corretos do Bluetooth
- Vá até o painel de preferências do Bluetooth, em Preferências do sistema:
- Vá para Menu Apple > Preferências do sistema > Bluetooth
- Vá para Menu Apple > Preferências do sistema > Bluetooth
- Verifique se o Bluetooth está ativado.
- No canto inferior direito da janela Preferências de Bluetooth, clique em Avançado.
- Certifique-se de que todas as três opções estejam marcadas:
- Abra o Assistente de configuração de Bluetooth na inicialização, se o teclado não for detectado
- Abra o Assistente de configuração de Bluetooth na inicialização, se o teclado não for detectado
- Permita que dispositivos Bluetooth acordem este computador
- OBSERVAÇÃO: Certifique-se de que dispositivos habilitados para Bluetooth possam ativar seu Mac, e que o Assistente de configuração de Bluetooth do OS X seja aberto quando a conexão de um teclado, mouse ou trackpad não for detectada em seu Mac.
- Clique em OK.
- Vá até o painel de preferências do Bluetooth, em Preferências do sistema:
- Vá para Menu Apple > Preferências do sistema > Bluetooth
- Clique em Desativar Bluetooth.
- Aguarde alguns segundos e clique em Ativar Bluetooth.
- Verifique se o dispositivo Bluetooth Logitech está funcionando. Caso contrário, vá para as próximas etapas.
- Vá até o painel de preferências do Bluetooth, em Preferências do sistema:
- Vá para Menu Apple > Preferências do sistema > Bluetooth
- Localize o dispositivo na lista Dispositivos e clique em "x" para removê-lo.
- Emparelhe novamente o dispositivo seguindo o procedimento descrito aqui.
Em alguns casos, desativar a funcionalidade Handoff do iCloud pode ajudar.
- Vá para o painel de preferências gerais, em Preferências do sistema:
- Vá para Menu Apple > Preferências do sistema > Geral
- Vá para Menu Apple > Preferências do sistema > Geral
- Certifique-se de desmarcar Handoff.
AVISO: Isso redefinirá o Mac e fará com que ele se apague da memória todos os dispositivos Bluetooth que você já usou. Você precisará reconfigurar cada dispositivo.
- Certifique-se de que o Bluetooth esteja ativado e de que você possa ver o ícone Bluetooth na barra de menus do Mac, na parte superior da tela. (Será necessário marcar a caixa Mostrar Bluetooth na barra de menus nas preferências do Bluetooth).
- Mantenha as teclas Shift e Option pressionadas e clique no ícone Bluetooth na barra de menus do Mac.
- O menu Bluetooth será exibido e você verá itens ocultos adicionais no menu suspenso. Selecione Depurar e, em seguida, Remover todos os dispositivos. Isso limpa a tabela de dispositivos Bluetooth e você precisará redefinir o sistema Bluetooth.
- Mantenha as Shift e Option pressionadas novamente, clique no menu Bluetooth e selecione Depurar > Redefinir o módulo Bluetooth.
- Agora, será necessário reparar todos os dispositivos Bluetooth seguindo os procedimentos padrão de emparelhamento Bluetooth.
OBSERVAÇÃO: Certifique-se de que todos os seus dispositivos Bluetooth estejam conectados e que tenham uma autonomia de bateria suficiente antes de os emparelhar novamente.
Quando o novo arquivo Preferências de Bluetooth for criado, você precisará emparelhar novamente todos os dispositivos Bluetooth com o Mac. Veja como:
- Se o assistente de Bluetooth for iniciado, siga as instruções na tela e você estará pronto para começar. Se o assistente não for exibido, vá para a Etapa 3.
- Clique em Apple > Preferências do sistema e selecione o painel Preferências de Bluetooth.
- Os dispositivos Bluetooth devem aparecer em uma lista com um botão Emparelhar ao lado de cada dispositivo não emparelhado. Clique em Emparelhar para associar cada dispositivo Bluetooth ao Mac.
- Verifique se o dispositivo Bluetooth Logitech está funcionando. Caso contrário, vá para as próximas etapas.
A lista de preferências de Bluetooth do Mac pode estar corrompida. Essa lista de preferências armazena todos os emparelhamentos de dispositivos Bluetooth e seus estados atuais. Se a lista estiver corrompida, será necessário remover a Lista de preferências de Bluetooth do Mac e emparelhar novamente o dispositivo.
OBSERVAÇÃO: Isso excluirá todos os emparelhamentos dos dispositivos Bluetooth do computador, e não apenas dispositivos Logitech.
- Clique em Apple > Preferências do sistema e selecione o painel Preferências de Bluetooth.
- Clique em Desativar Bluetooth.
- Abra uma janela do Finder e vá até a pasta /SuaUnidadeInicialização/Biblioteca/Preferências. Pressione Command-Shift-G no teclado e insira /Bibliateca/Preferências na caixa.
Normalmente, isso será em /Macintosh HD/Biblioteca/Preferências. Se tiver alterado o nome da unidade de inicialização, a primeira parte do nome do caminho acima será [Nome]; por exemplo [Nome]/Biblioteca/Preferências.
- Com a pasta Preferências aberta no Finder, procure o arquivo com o nome .apple.Bluetooth.plist . Esta é a sua lista de preferências de Bluetooth. Esse arquivo pode estar corrompido e causar problemas com o dispositivo Bluetooth Logitech.
- Selecione o arquivo com.apple.Bluetooth.plist e arraste-o para a área de trabalho.
OBSERVAÇÃO: Isso criará um arquivo de backup na sua área de trabalho caso queira voltar à configuração original. Em qualquer ponto, você pode arrastar esse arquivo de volta para a pasta Preferências.
- Na janela do Finder que está aberta na pasta /SuaUnidadeInicialização/Biblioteca/Preferências, clique com o botão direito do mouse no arquivo com.apple.Bluetooth.plist e selecione Mover para a lixeira no menu pop-up.
- Se for solicitada uma senha de administrador para mover o arquivo para a lixeira, insira a senha e clique em OK.
- Feche todos os aplicativos abertos e reinicie o Mac.
- Emparelhe seu dispositivo Bluetooth da Logitech novamente.
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