- Nenhum dispositivo é encontrado na página inicial do Logitech Options ou a tela está toda preta
- O Logitech Options fica preso durante a digitalização com uma roda giratória
Soluções possíveis:
- Verifique se o seu dispositivo funciona corretamente no sistema operacional. Por exemplo, se você tiver um mouse, o ponteiro se move na área de trabalho? Para teclados, é possível digitar com o teclado?
- Se você tiver o sistema Windows, verifique se o seu dispositivo está em Dispositivos e impressoras. Se não conseguir ver o seu dispositivo, verifique o Gerenciador de dispositivos em busca de erros ou dispositivos não reconhecidos (normalmente um ponto de exclamação amarelo).
- Se você tiver um sistema Mac, clique no símbolo da Apple - Sobre este Mac - Relatório do sistema - na guia Hardware, procure por USB. No lado direito, será exibida a árvore de dispositivos USB.
- O software o .NET Framework está atualizado. Veja as instruções da Microsoft aqui.
- Tente instalar o Logitech Options enquanto seu computador estiver em um estado de inicialização limpa (isso é diferente de inicializar no modo de segurança). Quando você realiza uma inicialização limpa, o Windows é iniciado com um conjunto mínimo de drivers e programas de inicialização. Assim, você pode determinar se um programa em segundo plano está interferindo no programa. Consulte as instruções da Microsoft sobre como realizar uma inicialização limpa aqui.
Observação Importante: A ferramenta de atualização de firmware não é mais suportada ou mantida pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Preference Manager não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Control Center não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Connection Utility não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Software Unifying não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O software SetPoint não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
PERGUNTAS FREQUENTES
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