Sintoma(s):
Soluções possíveis:
- Nenhum dispositivo é encontrado na página inicial do Logitech Options ou a tela está toda preta
- O Logitech Options fica preso durante a digitalização com uma roda giratória
Soluções possíveis:
- Verifique se o seu dispositivo funciona corretamente no sistema operacional. Por exemplo, se você tiver um mouse, o ponteiro se move na área de trabalho? Para teclados, é possível digitar com o teclado?
- Se você tiver o sistema Windows, verifique se o seu dispositivo está em Dispositivos e impressoras. Se não conseguir ver o seu dispositivo, verifique o Gerenciador de dispositivos em busca de erros ou dispositivos não reconhecidos (normalmente um ponto de exclamação amarelo).
- Se você tiver um sistema Mac, clique no símbolo da Apple - Sobre este Mac - Relatório do sistema - na guia Hardware, procure por USB. No lado direito, será exibida a árvore de dispositivos USB.
- O software o .NET Framework está atualizado. Veja as instruções da Microsoft aqui.
- Tente instalar o Logitech Options enquanto seu computador estiver em um estado de inicialização limpa (isso é diferente de inicializar no modo de segurança). Quando você realiza uma inicialização limpa, o Windows é iniciado com um conjunto mínimo de drivers e programas de inicialização. Assim, você pode determinar se um programa em segundo plano está interferindo no programa. Consulte as instruções da Microsoft sobre como realizar uma inicialização limpa aqui.
PERGUNTAS FREQUENTES
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