Causa provável:
Sintoma(s):
Soluções possíveis:
Windows:
Mac:
- Os níveis das pilhas estão baixos
- Conecte o receptor em um concentrador USB ou outro dispositivo não suportado como um
- KVM switch
OBSERVAÇÃO: Seu receptor deve ser conectado diretamente no computador. - Uso do dispositivo sem fio em superfícies de metal
- Interferência de radiofrequência (RF) de outras fontes, como alto-falantes sem fio, telefone celular e assim por diante
Sintoma(s):
- A conexão por Bluetooth continua caindo
- O dispositivo não se conecta ao Bluetooth
- Botão/cursor atrasado
Soluções possíveis:
- Reduza a distância entre o dispositivo e o receptor Bluetooth. Se for uma placa de Bluetooth interna (por exemplo, em um laptop), tente melhorar a linha de visão entre o dispositivo e o computador.
- Interferência de radiofrequência (RF) de outras fontes, como alto-falantes sem fio, telefone celular e assim por diante.
- Verifique se o dispositivo funciona com o receptor USB. Se isso não acontecer, o dispositivo provavelmente está com defeito.
Windows:
- Tente atualizar o driver do chipset do Bluetooth.
- Verificar se há atualizações do Windows.
- Para um Bluetooth com dongle USB , atualize os drivers adequados no site do fabricante.
- Para um chipset interno de Bluetooth, consulte os drivers do fabricante da placa-mãe do computador.
Mac:
- Verificar se há atualizações de SO.
PERGUNTAS FREQUENTES
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