- Localizar o número da peça da câmera (N/P), número do modelo (N/M) e nome do produto
- Utilizar o nome de produto, o N/P e o N/M da câmera
Localizar o número da peça (N/P), número do modelo (N/M) e o nome do produto da câmera:
As atuais câmeras da Logitech possuem uma etiqueta localizada na extremidade do cabo USB. Essa etiqueta possui informações específicas sobre sua câmera. Para encontrar as informações de produto para sua câmera, siga estas etapas:
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Localize a etiqueta no cabo USB da câmera.
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Vire a etiqueta para o lado que mostra o logotipo da Logitech.
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Você verá três conjuntos de caracteres.
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O número da peça de sua câmera estará listado à direita de N/P.
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O número do modelo de sua câmera estará listado à direita de N/M.
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O nome de produto da câmera estará listado no Artigo 360023207134 da Base de Conhecimento. Encontre sua câmera fazendo a correspondência com o N/M e/ou o N/P.
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Para referência futura, a Logitech sugere que as informações a seguir sejam anotadas:
- Nome de produto da câmera
- N/M = Número do modelo
- N/P = Número da peça
- PID = ID do produto
Utilizar o N/P, o N/M e nome de produto da câmera:
Há duas maneiras de utilizar essas informações:
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O nome de produto e o N/M da câmera podem ser usados para ajudar a encontrar artigos específicos da base de conhecimento ou das Perguntas frequentes para sua câmera.
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O N/P da câmera será necessário quando você enviar uma solicitação de suporte via e-mail.
N/M e nome de produto:
Ao procurar por artigos na base de conhecimento ou nas Perguntas frequentes sobre sua câmera, acesse a Página de suporte do produto da câmera. Localize a imagem de sua câmera e verifique, comparando o N/M e o nome do produto mostrados com as informações obtidas na seção anterior. Clicar na imagem da câmera exibirá os resultados pertinentes.
OBSERVAÇÃO: se você não conseguir localizar sua câmera nessa página da Web, role para baixo até o final da página. No lado direito, clique em "Ainda não consegue encontrar seu produto?" para obter mais seleções de câmeras.
N/P:
Quando enviar solicitações de suporte via e-mail, será preciso inserir o número da peça no campo N/P. Isso permitirá que os representantes do atendimento ao cliente da Logitech saibam exatamente qual é sua câmera e como ajudar de forma eficiente em sua solicitação.
PERGUNTAS FREQUENTES
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