Escolha a versão do Windows Live Messenger instalada em seu computador:

• Windows Live Messenger 2011

• Windows Live Messenger

Windows Live Messenger 2011

• Verificar se a câmera Web da Logitech funciona

  1. Inicie o Logitech Webcam Software (LWS):

     • LWS 1.x: Iniciar > Programas > Logitech > Logitech Webcam Software > Logitech Webcam Software

     • LWS 2.x: Iniciar > Programas > Logitech > Logitech Webcam Software

  2. Clique na opção Quick Capture.

     LWS 1.x	LWS 2.x

  3. Verifique se consegue ver sua imagem na janela do LWS.

     LWS 1.x	LWS 2.x

  4. Feche a janela do LWS.

     
     

• Verifique se a câmera Web da Logitech está selecionada nas Configurações do Windows Live Messenger

  OBSERVAÇÃO: as telas a seguir mostram a QuickCam Pro 9000 como exemplo. O Windows Live Messenger mostrará a câmera Web da Logitech.

  1. Inicie o Windows Live Messenger (Iniciar > Todos os programas > Windows Live Messenger).

  2. Clique duas vezes no nome da pessoa na lista de contatos com a qual você deseja iniciar uma videochamada.

     

  3. Em "Chamada de vídeo", clique na seta para baixo.

     

  4. Selecione "Instalar dispositivos de áudio e vídeo".

     

  5. Selecione a opção Personalizado no menu suspenso.

     

  6. Selecione os fones de ouvido ou alto-falantes que você deseja usar em Alto-falante e depois clique no botão Testar para garantir que você pode ouvir o som nos alto-falantes.

     

  7. Se a câmera Web da Logitech possuir um microfone embutido, verifique se ele está selecionado no menu suspenso Microfone e clique em Avançar.

     OBSERVAÇÃO: se a câmera Web da Logitech não possuir um microfone embutido, será preciso usar um microfone externo para conversar com seus contatos.

     

     OBSERVAÇÃO: a barra verde exibe o volume do som. Para testar o volume, fale no microfone e verifique se a barra verde se move.

  8. Verifique se a câmera Web da Logitech está selecionada no menu suspenso Webcam e depois clique em Concluir.

     

Windows Live Messenger

• Verificar se a câmera Web da Logitech funciona

  1. Inicie o Logitech Webcam Software (LWS):

     • LWS 1.x: Iniciar > Programas > Logitech > Logitech Webcam Software > Logitech Webcam Software

     • LWS 2.x: Iniciar > Programas > Logitech > Logitech Webcam Software

  2. Clique na opção Quick Capture.

     LWS 1.x	LWS 2.x

  3. Verifique se consegue ver sua imagem na janela do LWS.

     LWS 1.x	LWS 2.x

  4. Feche a janela do LWS.

     
     

• Verifique se a câmera Web da Logitech está selecionada nas Configurações do Windows Live Messenger

  OBSERVAÇÃO: as telas a seguir mostram a QuickCam Pro 9000 como exemplo. O Windows Live Messenger mostrará a câmera Web da Logitech.

  1. Inicie o Windows Live Messenger (Iniciar > Programas > Windows Live > Windows Live Messenger).

  2. Selecione "Configuração de Áudio e Vídeo" no menu Ferramentas.

     

  3. Quando o assistente for iniciado, clique em Avançar.

     

  4. Selecione os fones de ouvido ou alto-falantes que deseja usar.

     

  5. Se selecionar um alto-falante, desmarque a caixa ao lado de "Clique aqui se estiver usando fones de ouvido" clicando nela.

     

  6. Clique no botão Tocar Som para garantir que você pode ouvir o som nos alto-falantes e depois clique em Avançar.

     

  7. Se a câmera Web da Logitech possuir um microfone embutido, verifique se ele está selecionado clique em Avançar.

     OBSERVAÇÃO: se a câmera Web da Logitech não possuir um microfone embutido, será preciso usar um microfone externo para conversar com seus contatos.

     

     OBSERVAÇÃO: a barra verde exibe o volume do som. Para testar o volume, fale no microfone e verifique se a barra verde se move.

  8. Verifique se a câmera Web da Logitech está selecionada no menu suspenso Webcam e clique em Concluir.

     

Informações adicionais

Se você ainda não consegue ver ou ouvir a outra pessoa, os motivos podem ser vários, incluindo:

• Configurações de firewall do Windows ou de terceiros.

• O provedor de internet (NET, GVT, etc) pode estar bloqueando determinados serviços.

• Componentes de sistema do Windows ausentes.

Para obter assistência em relação a esses problemas, acesse a página Serviços e Software de Vídeo da Logitech e assista a um tutorial em vídeo. Você também pode acessar a Página de Ajuda do Windows Live Messenger.