• O mouse não está funcionando
• O mouse para de funcionar com frequência

O mouse não está funcionando

Se o mouse não estiver funcionando, o problema provavelmente é uma perda de conexão. A conexão entre o mouse e o receptor pode ter se perdido por várias razões, como:

• Os níveis das pilhas estão baixos
• Mover o receptor de uma porta USB a outra
• Mover o receptor para outro computador
• Conectar o receptor em um hub USB ou em outro dispositivo incompatível, como um adaptador KVM (OBSERVAÇÃO: Seu receptor deve ser conectado diretamente no computador)
• Usar o mouse sem fio em superfícies de metal
• A interferência da radiofrequência (RF) de outros dispositivos mais potentes como:
  • Caixas de som sem fio
  • Fontes de alimentação do computador
  • Monitores
  • Telefones celulares
  • Controles remotos de portas de garagens

Antes de reconectar o mouse

1. Corrija ou elimine as possíveis origens dos problemas listados acima.
2. Ligue o computador.
3. Insira pilhas novas no mouse. Para obter instruções sobre a troca de pilha do seu mouse, consulte a resposta 360023247594.
4. Ligue o mouse. O indicador de energia na parte superior deve estar verde.           
5. Se o indicador de energia não estiver aceso, mova o botão na parte inferior do mouse para a posição “ON”. O indicador de energia agora deve ficar verde.                   
6. Conecte o receptor de forma segura diretamente a uma porta USB ativa do computador.

Reconectando o mouse

Para reconectar o mouse:

Baixe o Logi Bolt aqui, e instale o aplicativo.

• Clique em "ADICIONAR DISPOSITIVO".

• Na lista de tipos de conexão, selecione Receptor Logi USB ou Receptor Logi Unifying com base no receptor de seu produto. Consulte este artigo para saber mais sobre o receptor.                                     

• • Siga as instruções na tela para concluir o pareamento do seu dispositivo

O mouse para de funcionar com frequência

• Mantenha outros dispositivos elétricos a pelo menos vinte centímetros de distância do receptor.
• Coloque o mouse mais perto do receptor
• Coloque o receptor em outra porta USB do computador