Se tiver problemas em executar o Logitech UE Smart Radio na rede, prove as seguintes sugestões. Para começar, escolha o tipo de rede que possui:

• Sem fio

• Com fio (Ethernet)

Sem fio

Etapas básicas de solução de problemas

• Coloque seu dispositivo mais perto do roteador — ele pode estar fora do alcance da rede sem fio.

• Mova o roteador e o dispositivo para longe de outros sinais sem fio (por exemplo, micro-ondas, telefones sem fio) — talvez esteja havendo interferência.

• Certifique-se de que o dispositivo e o roteador não estejam em uma área fechada, como um armário — isso pode prejudicar a força do sinal sem fio.

• Reinicie o ciclo de energia do dispositivo e do roteador desligando-os e ligando-os novamente.

Etapas básicas de solução de problemas

OBSERVAÇÃO: para o que se segue, talvez seja necessário acessar as páginas de configuração do roteador ou do dispositivo de rede. Se precisar de ajuda, consulte a documentação do roteador.

• Verifique se está inserindo as informações de rede corretas (por exemplo, SSID ou nome da rede e a senha de criptografia) no dispositivo da Logitech.

  DICA: alguns desses parâmetros podem ser longos. Por exemplo, WEP128 tem 26 caracteres. Insira essa senha com cuidado ou opte por um tipo de segurança com uma senha mais curta (por exemplo, WPA tem somente um mínimo de oito caracteres).

• Se o SSID (nome da rede) estiver oculto, tome cuidado ao inseri-lo no dispositivo da Logitech. Um SSID distingue maiúsculas de minúsculas e reconhecem espaços na sequência de texto.

• Certifique-se de que o firmware do roteador e de outros dispositivos de rede esteja atualizado.

• Experimente alterar canais sem fio. Uma área com intensa saturação de rede pode causar problemas com redes no mesmo canal.

• Se sua rede incluir repetidores, extensores de alcance e pontos de acesso, experimente desativá-los temporariamente para garantir que o dispositivo Smart Radio esteja se conectando de forma correta ao roteador principal.

• Se tiver um roteador de banda dupla, certifique-se de que o SSID de 2,4 GHz e o SSID de 5 GHz sejam diferentes para evitar confusão entre os dispositivos ao estabelecer a conexão.

• Se o roteador tiver configurações de segurança adicionais, experimente desativá-las temporariamente ou configurá-las adequadamente.

  Exemplo: alguns roteadores permitem que você regule dispositivos conectados usando uma ID exclusiva para o dispositivo chamada endereço MAC. Se somente endereços MAC especificados puderem ser conectados, o novo dispositivo da Logitech talvez não se conecte adequadamente.

Com fio (Ethernet)

• Verifique se todas as conexões Ethernet em ambas as extremidades estão seguras.

• Experimente um cabo Ethernet diferente. (OBSERVAÇÃO: certifique-se de usar um cabo Ethernet reto e não um cabo de cruzamento.)

• Experimente uma porta Ethernet diferente no roteador.

• Se estiver conectando a um comutador ou concentrador, experimente conectar a uma porta diretamente no roteador.

• Verifique o comprimento do cabo Ethernet. Ele deve ter cerca de 100 metros (330 pés) ou menos, para um mínimo de degradação.

• Reinicie o ciclo de energia do dispositivo e do roteador desligando-os e ligando-os novamente.

OBSERVAÇÃO: os programas de firewall e antivírus também podem causar problemas de conexão com o Smart Radio, consulte a resposta 360023250374 para obter informações adicionais.