O teclado não funciona
Se o teclado MK320 não estiver funcionando, o problema pode ser provavelmente a perda de conexão. A conexão entre o teclado e o receptor Unifying pode ter se perdido por várias razões, como:
- Os níveis das pilhas estão baixos
- Mover o receptor de uma porta USB para outra
- Mover o receptor para outro computador
- Conectar o receptor em um concentrador USB ou em outro dispositivo incompatível, como um adaptador KVM
OBSERVAÇÃO: o receptor deve ser conectado diretamente no computador. - Uso do teclado sem fio em superfícies de metal
- Interferência da radiofrequência (RF) de outras fontes, como:
- Alto-falantes sem fio
- Fontes de alimentação do computador
- Monitores
- Celulares
- Controles remotos de portas de garagens
Antes de reconectar o teclado:
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Tente excluir possíveis origens do problema que possam estar afetando o teclado, incluindo as que estão listadas acima.
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Certifique-se de ter pilhas novas no teclado (consulte a resposta 360023252934 para obter instruções).
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Certifique-se de que o teclado esteja ligado (consulte a resposta 360023252934 para obter instruções).
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Certifique-se de conectar o receptor de forma segura diretamente a uma porta USB ativa do computador.
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Ligue o computador.
Reconectar o teclado:
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Faça download da versão correta do software de teclado e mouse Logitech SetPoint na página de downloads do MK320.
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Inicie o software Logitech Unifying:
Windows: Iniciar > Programas > Logitech > Unifying > Logitech Unifying Software
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Clique em Avançar na parte inferior da tela de boas-vindas.
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Siga as instruções na tela para desligar o teclado e ligá-lo novamente.
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Quando o teclado for detectado, será exibida uma mensagem de confirmação. Se puder digitar na caixa de teste, selecione Sim e, em seguida, clique em Avançar. Do contrário, repita a etapa 4.
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Clique em Concluir para sair do Logitech Unifying Software. O teclado agora deve estar conectado.
O mouse não funciona
Se o mouse MK320 não estiver funcionando, o problema pode ser provavelmente a perda de conexão. A conexão entre o mouse e o receptor Unifying pode ter se perdido por várias razões, como:
- Os níveis das pilhas estão baixos
- Mover o receptor de uma porta USB para outra
- Mover o receptor para outro computador
- Conectar o receptor em um concentrador USB ou em outro dispositivo incompatível, como um adaptador KVM (OBSERVAÇÃO: o receptor deve ser conectado diretamente no computador.)
- Usar o mouse sem fio em superfícies de metal
- Interferência da radiofrequência (RF) de outras fontes, como:
- Alto-falantes sem fio
- Fontes de alimentação do computador
- Monitores
- Celulares
- Controles remotos de portas de garagens
Antes de reconectar o mouse:
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Tente excluir possíveis origens do problema que possam estar afetando o mouse, incluindo as que estão listadas acima.
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Certifique-se de ter pilhas novas no mouse (consulte a resposta 360023252934 para obter instruções).
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Certifique-se de que o mouse esteja ligado (consulte a resposta 360023252934 para obter instruções).
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Certifique-se de conectar o receptor de forma segura diretamente a uma porta USB ativa do computador.
-
Ligue o computador.
Reconectar o mouse:
-
Faça download da versão correta do software de teclado e mouse Logitech SetPoint na página de downloads do MK320.
-
Inicie o software Logitech Unifying:
Windows: Iniciar > Programas > Logitech > Unifying > Logitech Unifying Software
-
Clique em Avançar na parte inferior da tela de boas-vindas.
-
Siga as instruções na tela para desligar o mouse e ligá-lo novamente.
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Quando o mouse for detectado, será exibida uma mensagem de confirmação. Selecione Sim e clique em Avançar. Do contrário, repita a etapa 4.
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Clique em Concluir para sair do Logitech Unifying Software. O mouse deveria estar agora conectado.
OBSERVAÇÃO: o mouse M215 está incluído no Wireless Combo MK320.
O teclado ou o mouse param de funcionar com frequência
Se o teclado ou mouse param de funcionar com frequência e têm que ser reconectados com o receptor Unifying, tente estas sugestões:
- Mantenha outros dispositivos elétricos a pelo menos 20 cm de distância do receptor Unifying
- Coloque o teclado ou o mouse mais perto do receptor Unifying.
- Coloque o receptor em outra porta USB do computador