• O mouse não está funcionando
• O mouse para de funcionar com frequência

O mouse não está funcionando

Se o mouse M560 não estiver funcionando, o problema pode ser provavelmente a perda de conexão. A conexão entre o mouse e o receptor USB Unifying pode ter se perdido por várias razões, como:

• As pilhas estão fracas.
• Mover o receptor de uma porta USB para outra.
• Mover o receptor para outro computador.
• Conectar o receptor a um concentrador USB, comutador KVM ou outro dispositivo sem suporte. (OBSERVAÇÃO: O receptor Unifying deve ser conectado diretamente no computador.)
• Usar o mouse em superfícies de metal.
• Interferência da radiofrequência (RF) de outras fontes, como:
  • Alto-falantes sem fio
  • Fontes de alimentação do computador
  • Monitores
  • Celulares
  • Controles remotos de portas de garagens

Antes de conectar o mouse:

1. Corrija ou elimine os possíveis problemas listados acima.

2. Ligue o computador.

3. Insira uma pilha nova no mouse. Para obter instruções sobre a troca de pilha do seu mouse, consulte a resposta 360023253754.

4. Conecte o receptor Unifying de forma segura diretamente a uma porta USB ativa do computador.

5. Ligue o mouse.

   OBSERVAÇÃO: o botão indicador de energia deve ficar verde por alguns segundos. Isso permite saber se há carga suficiente para o mouse funcionar. A luz é desligada para conservar energia.

   

Reconectando o mouse

1. Faça o download e instale o software mais recente na página Downloads do M560.

2. Inicie o software Logitech Unifying:
   

   Windows Iniciar > Programas > Logitech > Unifying > Logitech Unifying Software

3. Clique em Avançar na parte inferior da tela de boas-vindas.

4. Siga as instruções na tela para desligar o mouse e ligá-lo novamente.

   

5. Quando o mouse for detectado, será exibida uma mensagem de confirmação. Clique em Sim e depois em Avançar. Do contrário, repita a etapa 4.

   

6. Clique em Concluir para sair do Logitech Unifying Software. O mouse deveria estar agora conectado.

Se esta solução não funcionar depois de um par de tentativas, reinicie o computador e tente o processo de reconexão novamente.

O mouse para de funcionar com frequência

Se o mouse pára de funcionar com frequência e têm que ser reconectados sempre ao receptor Unifying, tente estas sugestões:

• Mantenha outros dispositivos elétricos a pelo menos 20 cm de distância do receptor Unifying.

• Coloque o mouse mais próximo do receptor Unifying.

• Experimenta colocar o receptor em uma outra porta USB no computador.