• O mouse não está funcionando

• O mouse para de funcionar com frequência

• Antes de reconectar o mouse

• Reconectando o mouse

O mouse não está funcionando

Se o mouse não estiver funcionando, o problema provavelmente é uma perda de conexão. A conexão entre o mouse e o computador pode ter sido perdida por várias razões, como:

• Bateria fraca
• Usar o mouse em superfícies de metal
• Interferência da radiofrequência (RF) de outros dispositivos sem fio, como:
  • Alto-falantes sem fio
  • Fontes de alimentação do computador
  • Monitores
  • Celulares
  • Controles remotos de portas de garagens

Tente excluir estas e outras possíveis origens do problema que possam estar afetando o mouse.

O mouse para de funcionar com frequência

Se o mouse para de funcionar com frequência e tem que ser reconectado, tente estas sugestões:

• Mantenha outros dispositivos elétricos a pelo menos 20 cm de distância do mouse e do dispositivo host.

• Coloque o mouse mais próximo do computador.

Antes de reconectar o mouse

Antes de conectar o mouse novamente:

1. Verifique as pilhas desligando o teclado e ligando-o novamente através do interruptor de ligar/desligar na parte inferior.

   

2. O indicador de status na parte superior do mouse se acenderá. Se for exibida uma:

   • Luz verde: a pilha está boa.

   • Luz vermelha: carregue a bateria até que a luz verde se acenda antes de reconectar o mouse.

   • Luz azul: o mouse está conectado.

     

3. Verifique se o host correto foi selecionado usando o interruptor Bluetooth na parte inferior do mouse. Para obter mais informações, consulte a resposta 360023256614.

4. Tente mover o cursor para verificar se ele está funcionando.

5. Se ainda não estiver funcionando, siga o link apropriado para reconectar o mouse.

Reconectando o mouse

OBSERVAÇÃO: comece removendo o emparelhamento existente e depois emparelhe novamente.

Para saber como:

• Conectar o mouse Bluetooth a um computador Windows (consulte a resposta 360023256614).

• Conectar o mouse Bluetooth a um computador Macintosh (consulte a resposta 360023256614).