O aplicativo do Harmony deve estar conectado ao Hub para controlar os dispositivos. O hub deve estar conectado ao Wi-Fi. Se estiver tendo problemas com a detecção do Hub pelo aplicativo do Harmony, experimente o seguinte:

OBSERVAÇÃO: consulte a resposta 360023257894 para obter os requisitos de sistema do aplicativo do Harmony.

• Verifique se o hub e o dispositivo móvel estão na mesma rede Wi-Fi:

  1. Efetue logon em sua conta em myharmony.com.

  2. Selecione seu Harmony Ultimate Hub na tela de boas-vindas.

  3. Clique em Settings.

  4. Clique em Change Wi-Fi Settings.

  5. Digite as informações de Wi-Fi correspondente à configuração de seu telefone celular e siga as instruções.

• Verifique se o hub está ligado, conferindo a luz de LED na frente.

• Desligue manualmente todos os dispositivos (por exemplo, televisão e receptor AV) e, em seguida, reinicialize o Hub (desconecte o adaptador de energia do Hub e conecte-o novamente)

  OBSERVAÇÃO: levará cerca de 30 segundos para o Hub ser inicializado.

• Efetue ciclo de energia do roteador desconectando o adaptador de energia e conectando-o novamente.

• Certifique-se de que o seu dispositivo smart está conectado à frequência 2,4 GHz no roteador, já que o Harmony Ultimate Hub não é compatível com 5 GHz.

OBSERVAÇÃO: alguns roteadores tem uma configuração que impede que os dispositivos Wi-Fi se comuniquem entre si. Será necessário desabilitar esse recurso para permitir que o aplicativo Harmony no seu dispositivo móvel se comunique com o hub. Alguns nomes comuns para esse recurso incluem:

• WLAN Partition (D-Link)

• Wireless Isolation (Netgear)

• AP Isolation (Linksys, Asus)

• Wireless Isolation (Cisco)

• Internal Station Connection