Para iniciar a solução de problemas, selecione seu sistema operacional:
Windows
Macintosh
Windows
- No Gerenciador de dispositivos, altere as configurações de energia do adaptador sem fio Bluetooth:
- Vá para Painel de Controle > Sistema e Segurança > Sistema > Gerenciador de Dispositivos
- No Gerenciador de dispositivos, expanda Rádios Bluetooth, clique com o botão direito no adaptador sem fio Bluetooth (p. ex. Adaptador sem fio Dell 370) e, em seguida, clique em Propriedades.
- Na janela Propriedades, selecione a guia Gerenciamento de Energia e desmarque a caixa de seleção Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia.
- Clique em OK.
- Reinicie o computador para aplicar as alterações.
Macintosh
- Navegue até o painel de preferência de Bluetooth, em Preferências do sistema:
- Vá para o Menu Apple > Preferências do sistema > Bluetooth
- No canto inferior direito da janela de preferências do Bluetooth, clique em Avançado.
- Certifique-se de que todas as três opções estejam marcadas:
- Abra o Assistente de configuração de Bluetooth na inicialização, se o teclado não for detectado
- Abra o Assistente de configuração de Bluetooth na inicialização, se o teclado não for detectado
- Permita que dispositivos Bluetooth acordem este computador
OBSERVAÇÃO: Certifique-se de que dispositivos habilitados para Bluetooth possam acordar seu Mac, e que o Assistente de configuração de Bluetooth do OS X seja aberto quando a conexão de um teclado, mouse ou trackpad não for detectada em seu Mac.
- Clique em OK.
PERGUNTAS FREQUENTES
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