INTRODUÇÃO

A partir do software Logitech Options versão 7.12, você pode enviar comentários sobre problemas de conectividade Bluetooth na guia Este dispositivo em Mais configurações do software.

Para enviar comentários, selecione os problemas de conectividade que se aplicam e clique em Enviar relatório de feedback. O relatório de feedback também coleta algumas informações sobre a conectividade Bluetooth no computador juntamente com os problemas selecionados. Não coletamos nenhuma informação pessoal neste relatório. Este valioso feedback nos ajuda a compreender melhor os problemas de conectividade Bluetooth que os usuários experimentam e a utilizar essas informações para ajudar a melhorar a experiência de conectividade dos nossos produtos.

Observe que não poderemos responder diretamente a nenhum destes relatórios. O objetivo é apenas coletar informações sobre problemas e, em seguida, usar essas informações para melhorar a conectividade do Bluetooth de nossos produtos no futuro.

Se estiver tendo algum problema que gostaria que fosse resolvido imediatamente, visite a página Solução de problemas do Bluetooth ou entre em contato com o Atendimento ao cliente. 

COLETA DE DADOS

O relatório de feedback não coleta nenhuma informação pessoal. Como parte do relatório de feedback, coletamos as opções selecionadas para o tipo de problema de conectividade que você está enfrentando. Além disso, também coletamos mais informações relacionadas à conectividade Bluetooth em seu computador para que possamos entender melhor o contexto em que os problemas estão acontecendo. São recolhidos os seguintes tipos de dados:

1. Informações sobre o rádio Bluetooth, como:
   • Fabricante e nome do rádio
   • Informações sobre o driver 
   • Dispositivos Bluetooth Logitech conectados
   • Número de dispositivos Bluetooth conectados
2. Fabricante, marca e modelo do computador.
3. Informações do sistema operacional.

Informações específicas do sistema operacional Windows:

1. Informações sobre o chip Wi-Fi (alguns chips podem ser de banda dupla - Wi-Fi + Bluetooth), como:
   • Informações sobre o driver
   • Fabricante e nome do chip

Informações específicas do macOS:

1. Tamanho do cache do dispositivo Bluetooth.
2. Estatísticas sobre os tempos limites de conexão, desconexões, e assim por diante.