- Conexão/localização da porta do adaptador USB Wireless Mix
- Problema de firmware
- Confirme se o adaptador USB Wireless Mix está conectado diretamente à placa-mãe ou a uma porta USB na parte frontal da torre do computador.
- Recomendamos que você mantenha o melhor campo de visão possível enquanto soluciona o problema do headset sem fio G933. Evite conectá-lo a um hub, conectado ou não a uma tomada.
- O ruído estático está presente independentemente de qualquer botão que você pressiona?
- Em caso afirmativo, vá para a etapa 3.
- Em caso negativo, experimente a alternância da eliminação de ruído e verifique o sidetone no Logitech G HUB quando o braço do microfone estiver na posição para baixo/em uso.
- Experimente usar o headset no modo Sem fio desligado com o braço do microfone virado para cima na posição mudo e o interruptor de alimentação na posição OFF (desligado). Use o cabo de 3,5 mm incluído para conectar o headset G933 a um dispositivo em funcionamento, como um celular, um controlador de console ou uma placa de som do PC (isso pode exigir o uso de um separador de saída).
- Se o teste for bem-sucedido no modo Sem fio desligado, o problema é do software/firmware.
- Se o teste falhar, a fiação solta está causando interferência com pressionamentos de botão.
Observação Importante: A ferramenta de atualização de firmware não é mais suportada ou mantida pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Preference Manager não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Control Center não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Connection Utility não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Software Unifying não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O software SetPoint não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
PERGUNTAS FREQUENTES
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