- Se estiver usando um adaptador USB, certifique-se de que as portas separadas para fone de ouvido e microfone estão conectadas às portas de entrada/saída corretas e estão bem conectadas.
- Certifique-se de que o firmware no headset e no software G Hub instalado no computador está atualizado.
- Verifique várias portas USB, de preferência ignorando quaisquer hubs USB e conectando-os diretamente ao computador.
- Verifique se o interruptor de áudio do microfone do headset não está ativado. O interruptor de silêncio está localizado na unidade de controle do cabo.
- Confirme se o aplicativo de comunicação por voz em uso não está sem áudio.
- Confirme se o microfone G633 está selecionado como o dispositivo padrão nas configurações do Som:
- Clique em Início > Painel de controle > Hardware e som > Som e, em seguida, clique na guia Gravação. Certifique-se de que o microfone G430 esteja selecionado como Dispositivo padrão e Dispositivo de comunicação padrão.
- Clique com o botão direito do mouse no microfone (G333), clique com o botão esquerdo em Propriedades e clique com o botão esquerdo do mouse na guia Níveis. Certifique-se de que o ganho do microfone é de pelo menos 50% (recomendado 100%).
- Clique na guia Escutar, marque Escutar o dispositivo e, a seguir, clique em OK. Neste ponto, o microfone deve estar captando o som e gerando a saída pelos canais esquerdo e direito.
- Se disponível, teste em outro computador usando o adaptador USB.
- Se o problema persistir com o adaptador USB, faça um teste usando o cabo de 3,5 mm conectando o headset G633 a um dispositivo em funcionamento, como um celular, um controlador de console ou uma placa de som do PC. Você precisará se comunicar com alguém que usa microfone de braço usando a conexão de 3,5 mm ou precisará criar uma gravação que possa ser reproduzida para testar se um microfone está sendo captado.
- Se o microfone funcionar corretamente através do plugue de 3,5 mm diretamente, é provável que o problema seja o adaptador USB.
- Se o microfone continuar funcionando incorretamente através do plugue de 3,5 mm, o problema provavelmente será uma ruptura no fio.
Observação Importante: A ferramenta de atualização de firmware não é mais suportada ou mantida pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Preference Manager não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Control Center não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Connection Utility não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Software Unifying não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O software SetPoint não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
PERGUNTAS FREQUENTES
Não há produtos disponíveis para esta seção
Não há Downloads para este produto
Não há downloads para esta versão.
Compatible Product
