A BRIO/BRIO 4K contém dois microfones que também serão reconhecidos por seu sistema e disponibilizados em seu aplicativo.  A qualidade do áudio pode ser afetada por vários fatores, incluindo desempenho da rede, sistema, aplicativo ou o próprio dispositivo.  Para garantir que os microfones da BRIO/BRIO 4K funcionem corretamente, siga estas etapas simples:

• Siga as etapas em Solução básica de problemas da BRIO/BRIO 4K e verifique se o driver correto está listado no Gerenciador de dispositivos nas seções “Entradas e saídas de áudio” e “Controladores de som, vídeo e jogos” (hiperlink para essa seção)
  
• Os microfones da BRIO/BRIO 4K estão selecionados corretamente no aplicativo? Às vezes, o áudio pode usar como padrão o microfone de um laptop, se o sistema do computador tiver um. Verifique duas vezes se a BRIO é o dispositivo de microfone selecionado no seu aplicativo e, se não estiver listada, reveja as etapas em “Meu dispositivo não é reconhecido pelo sistema do meu computador”
  
  
• Você tem o firmware mais recente da BRIO/BRIO 4K? Você pode garantir isso verificando se há atualizações em qualquer um dos softwares Logitech Options+, Logi Tunes e Logitech G HUB. Se não for o mais recente ou se você não tiver certeza, pode baixar de https://support.logi.com/hc/en-us/articles/360024329253 e instalá-lo no dispositivo. A ferramenta de software informa se você já possui o firmware mais recente instalado.
  
  
• Certifique-se de que o nível do microfone seja o ideal; ajustar o volume pode até corrigir o problema.
  
  
• Experimente outro aplicativo: Experimente outro aplicativo de áudio ou videoconferência. Muitos aplicativos têm inclusive um modo de teste para reproduzir áudio para fins de teste.
  
  
• Verifique se o serviço de rede ou de videoconferência não é a causa dos problemas de qualidade do áudio. Para isso, teste um aplicativo de gravação de áudio local como o aplicativo Gravador de Som do Windows 11 e verifique a qualidade de áudio do microfone localmente.

 
Algumas etapas avançadas adicionais: 
 

• Você pode tentar ajustar o ganho do microfone mais baixo ou mais alto seguindo estas etapas:
  • No Windows 11, clique com o botão direito do mouse no ícone da caixa de som na bandeja do sistema e selecione ”Configurações de som”. No menu “Entrada”, abra a webcam BRIO/BRIO 4K.
  • Em Configurações de entrada, ajuste o controle deslizante “Volume de entrada” para aumentar/diminuir o ganho do microfone, conforme mostrado:
    
• No Mac, ajuste o controle deslizante de “Volume de entrada” para aumentar/diminuir o ganho do microfone, conforme mostrado:
  
• Ativar/desativar processamento: às vezes, o processamento de áudio no aplicativo de videoconferência pode interferir no desempenho do microfone. Se o aplicativo permitir ativar/desativar o processamento de áudio, siga esta etapa para avaliar se isso faz diferença

Se os problemas de áudio persistirem, entre em contato com o suporte técnico.