Se você atualizou recentemente o Windows 10 e perdeu o vídeo da webcam BRIO/BRIO 4K ou a webcam não é mais reconhecida pelo Windows, faça o seguinte:

1. Abra o Gerenciador de dispositivos: vá para o menu Iniciar no Windows 10 e digite “Gerenciador de dispositivos” na caixa de texto.
2. No Gerenciador de dispositivos, verifique a seção Dispositivo de imagem. Se houver uma exclamação amarela ao lado do nome do dispositivo, ou o nome do dispositivo for DESCONHECIDO, os drivers não foram carregados corretamente.

Para corrigir o problema:

1. No Gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito do mouse no dispositivo BRIO/BRIO 4K/DESCONHECIDO com o ícone de exclamação amarelo e selecione Atualizar driver.
2. Na caixa de diálogo Atualizar, selecione Atualizar driver.
3. Selecione Permitir que eu escolha em uma lista de drivers disponíveis em meu computador.
4. Marque Mostrar hardware compatível (se não estiver marcado) e selecione Dispositivo de vídeo USB (não Logitech BRIO/BRIO 4K) na lista.
5. Clique em Avançar.
6. OBSERVAÇÃO: Se, em vez disso, for exibida uma lista de categorias, selecione Dispositivos de imagem e, em seguida, Dispositivo de vídeo USB.