Se você atualizou recentemente o Windows 10 e perdeu o vídeo da webcam BRIO/BRIO 4K ou a webcam não é mais reconhecida pelo Windows, faça o seguinte:
- Abra o Gerenciador de dispositivos: vá para o menu Iniciar no Windows 10 e digite “Gerenciador de dispositivos” na caixa de texto.
- No Gerenciador de dispositivos, verifique a seção Dispositivo de imagem. Se houver uma exclamação amarela ao lado do nome do dispositivo, ou o nome do dispositivo for DESCONHECIDO, os drivers não foram carregados corretamente.
Para corrigir o problema:
- No Gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito do mouse no dispositivo BRIO/BRIO 4K/DESCONHECIDO com o ícone de exclamação amarelo e selecione Atualizar driver.
- Na caixa de diálogo Atualizar, selecione Atualizar driver.
- Selecione Permitir que eu escolha em uma lista de drivers disponíveis em meu computador.
- Marque Mostrar hardware compatível (se não estiver marcado) e selecione Dispositivo de vídeo USB (não Logitech BRIO/BRIO 4K) na lista.
- Clique em Avançar.
- OBSERVAÇÃO: Se, em vez disso, for exibida uma lista de categorias, selecione Dispositivos de imagem e, em seguida, Dispositivo de vídeo USB.
Observação Importante: A ferramenta de atualização de firmware não é mais suportada ou mantida pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Preference Manager não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Control Center não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Connection Utility não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Software Unifying não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O software SetPoint não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
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