Causa provável:
Soluções possíveis:
OBSERVAÇÃO: Se você tiver o Mac OS 10.14 (Mojave) ou superior e a roda de rolagem parou de funcionar desde a instalação e/ou da atualização do Logitech Options, defina as permissões de usuário seguindo estas etapas.
- Potencial problema de hardware
- Configurações do sistema operacional/software
- Depois de instalar e/ou atualizar o Logitech Options no Mac OS 10.14 (Mojave) ou superior, o Mac OS requer permissão de usuário para ser configurado. Siga essas etapas.
- Botão de rolagem se move, mas não rola a página
- O modo riscado não funciona
- Giro livre não funciona
Soluções possíveis:
OBSERVAÇÃO: Se você tiver o Mac OS 10.14 (Mojave) ou superior e a roda de rolagem parou de funcionar desde a instalação e/ou da atualização do Logitech Options, defina as permissões de usuário seguindo estas etapas.
- Limpe a roda de rolagem com ar comprimido.
- Certifique-se de que a roda se move e não está fisicamente presa.
- Verifique se as configurações no Logitech Options para a roda de rolagem estão selecionadas corretamente. Consulte Configuração do modo da roda de rolagem fixa no mouse MX Master.
- Desative Suavizar rolagem no Logitech Options.
- Verifique se o produto ou receptor está conectado diretamente ao computador e não a um hub, extensor, comutador ou algo semelhante.
- Desemparelhe/reemparelhe ou desconecte/reconecte o hardware.
- Atualize o firmware, se disponível.
- Somente Windows - tente uma porta USB diferente. Se ele faz a diferença, tente atualizar o driver do chipset do USB da placa-mãe.
- Tente em um computador diferente. Somente Windows - se funcionar em um computador diferente, o problema pode estar relacionado a um driver do chipset USB.
PERGUNTAS FREQUENTES
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