Causa provável
Sintoma(s)
Soluções possíveis
- Potencial problema de hardware
- Problema de interferência
- Problema da porta USB
Sintoma(s)
- Caracteres digitados levam alguns segundos para aparecer na tela
Soluções possíveis
- Verifique se o produto ou receptor está conectado diretamente ao computador e não a um hub, extensor, comutador ou algo semelhante.
- Coloque o teclado mais próximo do receptor USB. Se seu receptor estiver na parte de trás do computador, você pode ajudar a relocar o receptor para uma porta frontal. Em alguns casos, o sinal do receptor é bloqueado pelo gabinete do computador, causando um atraso.
- Mantenha outros dispositivos sem fio elétricos longe do receptor USB para evitar interferências.
- Desemparelhe/reemparelhe ou desconecte/reconecte o hardware.
- Se você tiver um receptor Unifying, identificado por este logotipo,
consulte Desemparelhar um mouse ou teclado do receptor Unifying. - Se seu receptor não for Unifying, ele não poderá ser desemparelhado. No entanto, se você tiver um receptor substituto, poderá usar o software Connection Utility para realizar o pareamento.
- Se você tiver um receptor Unifying, identificado por este logotipo,
- Atualize o firmware do seu dispositivo, se disponível.
- Somente no Windows - verifique se há alguma atualização do Windows em execução em segundo plano que possa causar o atraso.
- Somente no Mac - verifique se há atualizações de segundo plano que possam causar o atraso.
- Tente em um computador diferente.
PERGUNTAS FREQUENTES
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