- Potencial problema de hardware
- Configurações do sistema operacional/software
- Problema da porta USB
Sintoma(s):
- Um único clique resulta em um clique duplo (mouses e ponteiros)
- Repetindo caracteres estranhos ao digitar no teclado
- Botão/tecla/controle fica preso ou responde de forma intermitente
Soluções possíveis:
- Limpe o botão/tecla com ar comprimido.
- Verifique se o produto ou receptor está conectado diretamente ao computador e não a um hub, extensor, comutador ou algo semelhante.
- Desemparelhe/reemparelhe ou desconecte/reconecte o hardware.
- Atualize o firmware, se disponível.
- Somente Windows - tente uma porta USB diferente. Se ele faz a diferença, tente atualizar o driver do chipset do USB da placa-mãe.
- Tente em um computador diferente. Somente Windows - se funcionar em um computador diferente, o problema pode estar relacionado a um driver do chipset USB.
- Se você não tiver certeza se o problema é um problema de hardware ou software, tente mudar os botões nas configurações (clique esquerdo se torna clique direito e clique direito passa para o clique esquerdo). Se o problema for transferido para o novo botão, o problema é na configuração ou no software e a solução de problemas de hardware não poderá resolvê-lo. Se o problema persistir com o mesmo botão, é um problema de hardware.
- Se um clique único sempre der dois cliques, verifique as configurações (configurações do mouse do Windows e/ou no Logitech SetPoint/Options/G HUB/ Centro de controle/Software de jogos) para verificar se o botão está definido como Clique único é um Clique duplo.
Observação Importante: A ferramenta de atualização de firmware não é mais suportada ou mantida pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Preference Manager não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Control Center não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Connection Utility não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Software Unifying não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O software SetPoint não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
PERGUNTAS FREQUENTES
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