- Possível problema de hardware
- Configurações do sistema operacional/software
- Problema na porta USB
Sintomas:
- Um único clique resulta em um clique duplo (mouses e dispositivos apontadores)
- Caracteres repetidos ou estranhos ao digitar no teclado
- Botão/tecla/controle fica travado ou responde de forma intermitente
Soluções possíveis:
- Limpe o botão/tecla com ar comprimido.
- Verifique se o produto ou receptor está conectado diretamente ao computador, e não a um hub, extensor, switch ou dispositivo semelhante.
- Desemparelhe/emparelhe novamente ou desconecte/conecte novamente o hardware.
- Atualize o firmware, se disponível.
- Apenas Windows — tente usar uma porta USB diferente. Se isso fizer diferença, tente atualizar o driver do chipset USB da placa-mãe.
- Teste em outro computador. Apenas Windows — se funcionar em outro computador, o problema pode estar relacionado ao driver do chipset USB.
- Se não tiver certeza se o problema é de hardware ou software, tente trocar os botões nas configurações (o clique esquerdo passa a ser o clique direito e o clique direito passa a ser o clique esquerdo). Se o problema passar para o novo botão, trata-se de um problema de configuração de software ou do aplicativo, e a solução de problemas de hardware não poderá resolvê-lo. Se o problema continuar no mesmo botão, trata-se de um problema de hardware.
- Se um único clique sempre resultar em um clique duplo, verifique as configurações (as configurações do mouse do Windows e/ou no Logitech SetPoint/Options/G HUB/Control Center/Gaming Software) para confirmar se o botão está configurado como Um clique é um clique duplo.
Observação Importante: A ferramenta de atualização de firmware não é mais suportada ou mantida pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Preference Manager não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Control Center não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Connection Utility não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Software Unifying não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O software SetPoint não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
PERGUNTAS FREQUENTES
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