Se o seu computador ou o My Harmony não reconhecer o seu controlo remoto, tente executar os seguintes passos. Após cada passo, tente ligar o seu controlo remoto e clique em SINCRONIZAR.

1. Certifique-se de que o cabo USB está ligado ao seu computador e ao seu controlo remoto.
2. Certifique-se que não está a efectuar a ligação através de um concentrador USB. Se estiver, ligue o cabo directamente a uma porta USB do computador.
3. Desligue o cabo USB do computador e ligue-o novamente. Desligue o cabo USB do seu controlo remoto e ligue-o novamente.
4. Feche o browser, reinicie o browser e volte ao My Harmony.
5. Ligue o cabo USB a uma porta USB diferente do seu computador.
6. Desactive qualquer programa antivírus, firewall ou programa de bloqueio de janelas pop-up.
7. Reinicie o computador.
8. Tente usar um computador diferente para ligar o controlo remoto.
9. Confirme se o seu controlo remoto tem pilhas novas.