Se estiver com dificuldades na captura de comandos infravermelhos (IV), termine os seguintes passos:

1. Verifique se aponta o controlo remoto original para a parte inferior do controlo remoto Harmony, mantendo uma distância entre 5 e 10 cm.
2. Varie o ângulo no qual o controlo remoto original aponta para a parte inferior do controlo remoto Harmony.
3. Minimize qualquer luz que possa interferir com o processo de aprendizagem, cobrindo o espaço entre os controlos remotos. Bloqueie a luz do Sol ou desligue as luzes.
4. Afaste o controlo remoto Harmony de quaisquer dispositivos electrónicos, tais como monitores de computador, televisores, telefones sem fios ou telemóveis, e extensões eléctricas. Assim, serão reduzidas quaisquer interferências.
5. Verifique se o controlo remoto possui pilhas operacionais. Se a carga das pilhas estiver fraca, o sinal do controlo remoto original pode ser demasiado fraco para ser detectado.
6. Certifique-se de que prime e solta os botões. Não prima os botões durante mais de 2 segundos.
7. Se continuar a experienciar problemas, experimente posicionar os controlos remotos com uma distância de 5 cm e tente novamente, aumentando ligeiramente a distância com cada nova tentativa.
8. Certifique-se de que o controlo remoto original do dispositivo envia comandos infravermelhos (IV). Determinados receptores de cabo/satélite têm controlos remotos que enviam comandos infravermelhos e UHF. Consulte o manual do dispositivo para confirmar se pode alternar o controlo remoto para comandos infravermelhos. Nota: o controlo remoto Harmony não pode captar a partir do controlo remoto original se estiver a captar comandos de infravermelhos ou UHF (por exemplo, se estiver a controlar o dispositivo a partir de outra divisão ou através de uma parede).