Existem várias razões possíveis para que o dispositivo não responda aos comandos do controlo remoto Harmony Verifique o seguinte:

- Certifique-se de que seleccionou a Actividade que utiliza o dispositivo, ou que seleccionou o dispositivo na página Dispositivos do controlo remoto. O controlo remoto Harmony não envia comandos até que seleccione um dispositivo ou inicie uma Actividade.

- Verifique que o fabricante e o número do modelo que seleccionou para o dispositivo estão correctos. No My Harmony, clique no separador Dispositivos, clique no dispositivo relevante e confirme que o fabricante e número do modelo estão correctos.

- Certifique-se de que o seu controlo remoto Harmony tem todas as definições mais recentes da sua conta Harmony. Para tal, aceda ao My Harmony e clique em Sincronizar para actualizar o controlo remoto.

- Certifique-se de que o seu dispositivo está ligado a uma fonte de alimentação.

- Confirme se o seu controlo remoto tem pilhas novas.

Se a maioria dos botões do controlo remoto controlam correctamente o dispositivo, pode corrigir os comandos que não estão a funcionar correctamente. No My Harmony, clique no separador Botões e siga as instruções online para corrigir o botão.