O aplicativo do Harmony deve estar conectado ao Hub para controlar os dispositivos. Se estiver tendo problemas com a detecção do Hub pelo aplicativo do Harmony, experimente o seguinte:

OBSERVAÇÃO: consulte a resposta 360023415913 para obter os requisitos de sistema do aplicativo do Harmony.

Para exibir as definições de Wi-Fi do seu Harmony Ultimate, vá até o controle remoto:

1. Toque no ícone de Menu.

2. Toque em Settings.

3. Toque em General.

4. Toque em About e veja a rede Wi-Fi.

Para alterar as definições de Wi-Fi do seu Harmony Ultimate:

• Certifique-se de que o WiFi esteja ativado para o Harmony Ultimate:

  1. Conecte o controle remoto Harmony Ultimate ao computador e verifique se o Hub está ligado conferindo a luz LED na frente.

  2. Efetue logon na sua conta em myharmony.com.

  3. Selecione Harmony Ultimate na tela de boas-vindas.

  4. Clique em Settings.

  5. Clique em Set up / Change WiFi Settings.

  6. Insira as informações do WiFi e siga as instruções.

• Verifique se o Hub e o dispositivo móvel estão na mesma rede WiFi.

• Desligue manualmente todos os dispositivos (por exemplo, televisão e receptor AV) e, em seguida, reinicialize o Hub (desconecte o adaptador de energia do Hub e conecte-o novamente)

  OBSERVAÇÃO: levará cerca de 30 segundos para o Hub ser inicializado.

• Efetue ciclo de energia do roteador desconectando o adaptador de energia e conectando-o novamente.

• Verifique se o o seu dispositivo inteligente está conectado ao roteador na frequência de 2.4GHz, já que o Harmony Ultimate não é compatível com a frequência de 5GHz.

OBSERVAÇÃO: alguns roteadores possuem uma opção que impede dispositivos Wi-Fi de se comunicarem entre si. Será preciso desativar esse recurso para permitir que o aplicativo Harmony do seu dispositivo se comunique com o hub. Alguns nomes comuns para esse recurso:

• WLAN Partition (D-Link)

• Wireless Isolation (Netgear)

• AP Isolation (Linksys, Asus)

• Wireless Isolation (Cisco)

• Internal Station Connection