Este guia aborda problemas do G HUB quando o aplicativo deixa de responder durante a inicialização, exibindo um logotipo girando continuamente.

• Windows
• macOS

No Windows

O G HUB usa um serviço para realizar operações importantes. Às vezes, esse serviço pode travar e, como resultado, o G HUB exibe um logotipo G girando.

Etapa 1: Feche o G HUB completamente

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do G HUB na bandeja do sistema (canto inferior direito da tela)
2. Selecione "Sair" no menu
3. Verifique o fechamento: certifique-se de que a janela do G HUB esteja completamente fechada

Etapa 2: Acesse o Gerenciador de Tarefas

• Pressione Ctrl + Alt + Del e selecione "Gerenciador de Tarefas"
• Alternativa: pressione Ctrl + Shift + Esc para acesso direto
• Se você vir uma visualização simplificada, clique em "Mais detalhes" na parte inferior

Etapa 3: Encerre os processos do G HUB

1. Clique na guia "Processos"
2. Procure estes processos e encerre-os nesta ordem:
   • "LGHUB Agent" → clique com o botão direito do mouse → "Finalizar tarefa"
   • "LGHUB" → clique com o botão direito do mouse → "Finalizar tarefa" (todos eles)
3. Observação: deixe "LGHUB Updater" em execução

Etapa 4: Reinicie o serviço do G HUB

1. Clique na guia "Serviços" no Gerenciador de Tarefas
2. Localize "LGHUBUpdaterService"
3. Clique com o botão direito do mouse → selecione "Reiniciar"
4. Aguarde de 10 a 15 segundos até que o Status mostre "Em execução"

Etapa 5: Inicie o G HUB

Abra o G HUB por meio de:

• Menu Iniciar → pesquise "G HUB"
• Atalho da área de trabalho (se disponível)
• Bandeja do sistema (se o ícone reaparecer)

Se o problema persistir

Opção 1: Reinicialização do sistema

Reiniciar o computador completamente geralmente resolve problemas relacionados a serviços.

Opção 2: Solução de problemas avançada

Se você estiver usando uma conta de administrador e o problema continuar, consulte nosso guia de Solução de problemas avançada do G HUB.

No macOS

Etapa 1: Feche o G HUB completamente

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do G HUB na barra de menus (canto superior direito da tela)
2. Selecione "Sair do G HUB" no menu suspenso
3. Alternativa: pressione Cmd + Q enquanto o G HUB estiver ativo
4. Verifique o fechamento: certifique-se de que todas as janelas do G HUB estejam completamente fechadas

Etapa 2: Acesse o Monitor de Atividade

• Pressione Cmd + Espaço para abrir o Spotlight e digite "Monitor de Atividade"
• Alternativa: Aplicativos → Utilitários → Monitor de Atividade

Etapa 3: Encerre os processos do G HUB

1. No Monitor de Atividade, clique na guia "CPU"
2. Use a caixa de pesquisa (canto superior direito) para filtrar por "G HUB"
3. Procure estes processos e encerre-os nesta ordem:
   • "Logitech G HUB Agent" → selecione → clique em "Forçar encerramento" (botão X)
   • "Logitech G HUB" → selecione → clique em "Forçar encerramento" (botão X)

Etapa 4: Reinicie o serviço do G HUB

Como o macOS gerencia os serviços de maneira diferente, faremos a reinicialização pelo sistema:

1. Abra o Terminal: pressione Cmd + Espaço, digite "Terminal" e pressione Enter
2. Encerre os processos restantes (se houver): sudo pkill -f lghub
3. Digite sua senha quando solicitado
4. Aguarde de 10 a 15 segundos para que os processos sejam totalmente encerrados

Etapa 5: Inicie o G HUB

Abra o G HUB por meio de:

• Pasta Aplicativos → Logitech G HUB
• Busca do Spotlight: pressione Cmd + Espaço → digite "G HUB"
• Launchpad → procure o ícone do G HUB

Se o problema persistir

Opção 1: Reinicialização do sistema

Reiniciar o Mac completamente geralmente resolve problemas relacionados a serviços e limpa os caches do sistema.

Opção 2: Solução de problemas avançada

Se você tiver privilégios de administrador e o problema continuar, consulte nosso guia de Solução de problemas avançada .