Se o mouse ou o teclado parar de funcionar durante uma atualização de firmware e começar a piscar repetidamente em vermelho e verde, isso significa que a atualização de firmware falhou.

Use as instruções abaixo para fazer com que o mouse ou o teclado funcionem novamente. Depois de baixar o firmware, selecione como seu dispositivo será conectado, usando o receptor (Logi Bolt/Unifying) ou Bluetooth e siga as instruções.

1. Baixe a Ferramenta de Atualização de Firmware específica para seu sistema operacional.
2. Se o seu mouse ou teclado estiver conectado a um receptor Logi Bolt/Unifying, siga estas etapas. Caso contrário, pule para a Etapa 3.
   • Certifique-se de usar o receptor Logi Bolt/Unifying que veio originalmente com o teclado/mouse.
   • Se o teclado/mouse usa baterias, retire-as e recoloque-as ou tente substituí-las.
   • Desconecte o receptor Logi Bolt/Unifying e insira-o novamente na porta USB.
   • Desligue e ligue o teclado/mouse usando o botão liga/desliga/controle deslizante.
   • Pressione qualquer botão do teclado/mouse para ativar o dispositivo.
   • Inicie a Ferramenta de atualização de firmware baixada e siga as instruções na tela.
   • Se o teclado/mouse ainda não funcionar, reinicie o computador e repita as etapas pelo menos mais duas vezes.

      

3. Se seu mouse ou teclado estiver conectado usando Bluetooth e ainda estiver pareado com seu computador Windows ou macOS:
   • Desligue e ligue o Bluetooth do computador ou reinicie o computador.
   • Desligue e ligue o teclado/mouse usando o botão liga/desliga/controle deslizante.
   • Inicie a Ferramenta de atualização de firmware baixada e siga as instruções na tela.
   • Se o teclado/mouse ainda não funcionar, reinicie o computador e repita as etapas pelo menos mais duas vezes.

      

Não remova o emparelhamento do dispositivo do Bluetooth do sistema ou do Logi Bolt quando o dispositivo estiver piscando em vermelho e verde.

Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.