- Certifique-se de que a tecla NumLock esteja habilitada. Se pressionar a tecla uma vez não habilitar o NumLock, pressione e segure a tecla por cinco segundos.
- Verifique se o layout correto do teclado está selecionado nas configurações do Windows e se o layout corresponde ao seu teclado.
- Tente habilitar e desabilitar outras teclas de alternância, como Caps Lock, Scroll Lock e Insert enquanto verifica se as teclas numéricas funcionam em aplicativos ou programas diferentes.
- Desative Ativar as teclas do mouse.
- Abra a Central de Facilidade de Acesso clicando no botão Iniciar, em Painel de Controle, em Facilidade de Acesso e em Central de Facilidade de Acesso.
- Clique em Tornar o mouse mais fácil de usar.
- Em Controlar o mouse com o teclado, desmarque a caixa de seleção Ativar as teclas do mouse.
- Desative as Teclas de aderência, as teclas de alternância e as teclas de filtro.
- Abra a Central de Facilidade de Acesso clicando no botão Iniciar, em Painel de Controle, em Facilidade de Acesso e em Central de Facilidade de Acesso.
- Clique em Tornar o teclado mais fácil de usar.
- Em Facilitar a digitação, certifique-se de que todas as caixas de seleção estejam desmarcadas.
- Verifique se o produto ou receptor está conectado diretamente ao computador e não a um hub, extensor, comutador ou algo semelhante.
- Certifique-se de que os drivers do teclado estejam atualizados. Clique aqui para saber como fazer isso no Windows.
- Tente usar o dispositivo com um perfil de usuário novo ou diferente.
- Teste para ver se o mouse/teclado ou receptor está em um computador diferente.
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