Problema com o certificado do Options+ e do G HUB no macOS
Publicado em 7 de janeiro de 2026
Última atualização em 8 de janeiro de 2026
Descrição do problema
Um novo instalador de “patch” do Logi Options+ e do G HUB já está disponível para corrigir um problema que fazia com que os aplicativos parassem de funcionar no macOS.
O problema foi causado por um certificado expirado necessário para que os aplicativos fossem executados. Como o certificado também afetou o atualizador no aplicativo, será necessário baixar e instalar manualmente a versão atualizada do aplicativo. Não desinstale o aplicativo e siga as etapas abaixo.
Baixe abaixo o instalador atualizado do Options+ ou do G HUB e abra o aplicativo para restaurar a funcionalidade.
Suas configurações e personalizações não serão perdidas, e o(s) aplicativo(s) voltarão a funcionar normalmente após esta rápida instalação do patch.
Etapas para corrigir o problema (não desinstale o aplicativo do sistema)
Options+
Etapa 1: Baixe o instalador de “patch” atualizado do Options+ aqui.
Etapa 2: Clique duas vezes no arquivo baixado e insira seu nome de usuário e senha do Mac para conceder acesso de administrador.
Etapa 3: O instalador será fechado automaticamente e o Options+ será iniciado.
Etapa 4: Seus dispositivos, configurações e personalizações deverão ser totalmente restaurados.
Observação: Se os problemas persistirem, consulte as etapas de solução de problemas nas Perguntas frequentes abaixo.
G HUB
Etapa 1: Baixe o instalador atualizado do G HUB aqui. Para garantir que você baixe a versão mais recente, use o modo anônimo/privado do navegador e/ou limpe o cache do site.
Etapa 2: Clique duas vezes no instalador de “patch” baixado e insira seu nome de usuário e senha do Mac para conceder acesso de administrador.
Etapa 3: Quando a mensagem “o software já existe” aparecer, saia do instalador.
Etapa 4: Inicie o G HUB.
Etapa 5: Seus dispositivos, configurações e personalizações deverão ser totalmente restaurados.
Observação: Se os problemas persistirem, consulte as etapas de solução de problemas nas Perguntas frequentes abaixo.
Usuários do macOS 12 Monterey
Desenvolvemos uma ferramenta de aplicação de patch dedicada (Logi Certificate Patch) para corrigir esse erro, que funciona tanto no Options+ quanto no G HUB. Siga as etapas abaixo:
Etapa 1: Baixe a ferramenta Logi Certificate Patch aqui.
Etapa 2: Clique duas vezes no arquivo baixado e insira seu nome de usuário e senha do Mac para conceder acesso de administrador.
Etapa 3: A ferramenta será fechada automaticamente assim que o patch for aplicado (você não verá um instalador), e o Options+ e/ou o G HUB será aberto automaticamente.
Perguntas frequentes (FAQ)
1. Quais etapas de solução de problemas posso seguir se os problemas persistirem depois que eu seguir as etapas acima?
Abaixo, identificamos alguns possíveis problemas e as melhores soluções para eles. Atualizaremos esta página à medida que identificarmos mais problemas. Consulte-a novamente.
Problema |
Possível solução |
| Options+ e G HUB: não tentei desinstalar o aplicativo e, depois de executar o instalador do patch, o aplicativo ainda apresenta o(s) mesmo(s) problema(s). | Para garantir que você baixou a versão correta, baixe-a pelos links acima usando outro navegador e o modo anônimo/privado do navegador. Você também pode limpar o cache do site no navegador. |
| Options+ e G HUB: depois de instalar o patch, consigo abrir o aplicativo, mas meus dispositivos não aparecem. | Tente reiniciar o computador para que todos os processos do aplicativo sejam redefinidos. Isso geralmente resolve o problema. |
| Somente Options+: estou vendo a mensagem “Ocorreu um erro de JavaScript no processo principal”. | Para corrigir esse problema, tente fazer o seguinte: 1. Abra o Finder 2. Clique no item de menu “Ir” na parte superior e selecione “Ir para a pasta” (ou pressione Cmd+Shift+G com o Finder aberto) 3. Copie e cole o seguinte: ~/Library/Application Support/LogiOptionsPlus/ 4. Selecione o arquivo “config.json.XXXXXXX” e exclua-o (mova-o para o Lixo). 5. Reinicie o computador. |
| Somente Options+: ao executar o patch, recebo uma mensagem de erro informando “Problema de conexão com o back-end - clique aqui”. | Para corrigir esse problema, tente fazer o seguinte: 1. Baixe o instalador de “patch” atualizado do Options+ aqui. 2. Reinicie o computador. 3. Execute o instalador recém-baixado. |
| Somente G HUB: ao executar o patch, fico preso no logotipo giratório. | Para corrigir esse problema, tente fazer o seguinte: 1. Baixe o instalador atualizado do G HUB aqui. 2. Reinicie o computador. 3. Execute o instalador recém-baixado. |
| Somente Options+: os problemas persistem depois de seguir estas etapas. O que mais posso fazer? | Nesse caso, o melhor procedimento é desinstalar e reinstalar o aplicativo. Faça isso seguindo as etapas. IMPORTANTE: suas configurações podem ser perdidas e você terá que reconfigurar seus dispositivos. 1. Desinstale o aplicativo arrastando-o para o Lixo a partir da pasta Aplicativos 2. Aguarde 3 minutos para garantir que todos os arquivos foram excluídos 3. Reinicie o sistema 4. Baixe o instalador de “patch” atualizado do Options+ aqui. 5. Execute o instalador recém-baixado. Se você tinha um backup das suas configurações, siga as etapas abaixo para garantir que um novo arquivo de configurações não substitua o backup anterior: 1. Depois de desinstalar e reinstalar o Options+ 2. Não faça login no Logi ID durante a integração do Options+ 3. Inicie a integração do dispositivo e clique em "Ignorar" na primeira página 4. Faça login no Logi ID com sua conta 5. Acesse seu dispositivo e, na seção Configurações do dispositivo, selecione "Restauração de backup" |
| Somente G HUB: os problemas persistem depois de seguir estas etapas. O que mais posso fazer? | Nesse caso, o melhor procedimento é desinstalar e reinstalar o aplicativo. Faça isso seguindo as etapas abaixo. IMPORTANTE: suas configurações serão perdidas e você terá que reconfigurar seus dispositivos. 1. Desinstale o aplicativo arrastando-o para o Lixo a partir da pasta Aplicativos 2. Aguarde 3 minutos para garantir que todos os arquivos foram excluídos 3. Reinicie o sistema 4. Baixe o instalador atualizado do G HUB aqui. 5. Execute o instalador recém-baixado. |
2. Por que o Options+ ou o G HUB parou de funcionar repentinamente no meu Mac?
Um certificado necessário para a execução do aplicativo expirou, fazendo com que o Options+ e o G HUB parassem de funcionar no macOS. Já temos uma correção disponível. Siga as instruções acima.
3. Quando a correção estará disponível?
A correção está disponível para as quatro versões mais recentes do macOS (macOS 26 Tahoe, macOS 15 Sequoia, macOS 14 Sonoma, macOS 13 Ventura). Consulte o link e as instruções acima. Uma correção para o macOS 12 Monterey está disponível. Siga as etapas indicadas na seção sobre o Monterey acima.
4. Uso o macOS 12 Monterey. Quando a correção estará disponível?
Desenvolvemos uma ferramenta de aplicação de patch dedicada (Logi Certificate Patch) para corrigir esse erro, que funciona tanto no Options+ quanto no G HUB. Siga as etapas indicadas na seção sobre o Monterey acima.
5. O aplicativo será atualizado automaticamente agora que a correção foi lançada?
Não. Como o certificado expirado também afeta o atualizador, as atualizações automáticas não funcionarão. Será necessário baixar e instalar manualmente a versão atualizada.
6. Vou perder minhas configurações atuais?
Não. Todas as configurações, personalizações e perfis dos seus dispositivos permanecerão intactos.
7. Preciso desinstalar o aplicativo antes de instalar a nova versão?
Não. Você não deve desinstalar o aplicativo. Basta executar o instalador recém-baixado. É normal que esse processo de instalação seja bastante rápido.
8. Eu já havia usado o instalador offline do Options+. Ainda posso usar o mesmo patch acima?
Sim, siga as mesmas instruções fornecidas acima. Você continuará usando a versão offline do aplicativo, pois não estamos substituindo o aplicativo, apenas corrigindo o problema do certificado.
9. Esse problema está relacionado ao fato de os aplicativos exigirem acesso à internet?
O certificado que expirou é usado para proteger as comunicações entre processos, e a expiração fez com que o software não conseguisse ser iniciado corretamente. O problema não está relacionado à conexão com a internet e também afeta o instalador offline do Options+.
10. O instalador offline usado para a implantação em massa do Options+ foi afetado?
Sim, ele também é afetado. Estamos trabalhando em uma atualização do instalador offline para resolver o problema.
11. A versão do aplicativo mudará depois da correção?
Não. O número da versão permanecerá o mesmo.
12. Os usuários do Windows foram afetados?
Não. Esse problema afeta apenas o macOS.
13. Preciso repetir esse processo para o Options+ e o G HUB?
Somente se você usar os dois aplicativos. Se usar apenas um, atualize somente esse aplicativo.
14. A Logitech pode garantir que as configurações e personalizações não serão perdidas durante a instalação manual?
O patch não afetará as configurações, mas alguns usuários, antes de instalar o patch, como parte da solução de problemas, costumam desinstalar e reinstalar o aplicativo na tentativa de fazê-lo funcionar e acabam perdendo as configurações. Por isso, recomendamos usar somente o instalador do patch.
15. O certificado expirado representa alguma possível vulnerabilidade de segurança enquanto os aplicativos estão em um estado não funcional?
Não.
Se você tiver mais perguntas ou problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Observação Importante: A ferramenta de atualização de firmware não é mais suportada ou mantida pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Preference Manager não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Control Center não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Connection Utility não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Software Unifying não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O software SetPoint não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
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