Postado em 7 de jan. de 2026
Última Atualização em 8 de jan. de 2026
Descrição do problema
Um novo instalador ‘patch’ para Logi Options+ e G HUB está disponível para corrigir um problema que fez os aplicativos pararem de funcionar no macOS.
O problema foi causado por um certificado expirado necessário para os aplicativos funcionarem. Como o certificado também afetou o atualizador dentro do aplicativo, você precisará baixar e instalar manualmente a versão atualizada do aplicativo, por favor, não desinstale o aplicativo e siga os passos abaixo.
Por favor, baixe o instalador atualizado para Options+ ou G HUB abaixo e abra o aplicativo para restaurar a funcionalidade.
Suas configurações e personalizações não serão perdidas, e o(s) aplicativo(s) funcionarão normalmente novamente após esta rápida instalação do patch.
Passos para corrigir o problema (por favor, não desinstale o aplicativo do sistema)
Options+
Passo 1: Baixe o instalador ‘patch’ atualizado para Options+ aqui.
Passo 2: Clique duas vezes no arquivo baixado e conceda acesso de administrador com seu nome de usuário e senha do Mac.
Passo 3: O instalador será fechado automaticamente e o Options+ será iniciado.
Passo 4: Seus dispositivos, configurações e personalizações devem ser totalmente restaurados.
Observação: Se você ainda tiver problemas, por favor, dê uma olhada nos passos de Solução de Problemas na FAQ abaixo.
G HUB
Passo 1: Baixe o instalador atualizado para G HUB aqui. Para garantir que você baixe a última versão, por favor, use o modo Anônimo/Privado no seu navegador e/ou limpe o cache do site.
Passo 2: Clique duas vezes no instalador ‘patch’ baixado e conceda acesso de administrador com seu nome de usuário e senha do Mac.
Passo 3: Uma vez que a mensagem “o software já existe” aparecer, saia do instalador.
Passo 4: Inicie o G HUB.
Passo 5: Seus dispositivos, configurações e personalizações devem ser totalmente restaurados.
Observação: Se você ainda tiver problemas, por favor, dê uma olhada nos passos de Solução de Problemas na FAQ abaixo.
usuários do macOS 12 Monterey
Desenvolvemos uma ferramenta de patch dedicada (Logi Certificate Patch) para corrigir esse erro, que funciona tanto no Options+ quanto no G HUB. Siga as etapas abaixo:
Passo 1: Baixe a ferramenta Logi Certificate Patch aqui.
Passo 2: Clique duas vezes no arquivo baixado e conceda acesso de administrador com seu nome de usuário e senha do Mac.
Passo 3: A ferramenta será fechada automaticamente, uma vez que o patch seja aplicado (você não verá um instalador) e o Options+ e/ou G HUB abrirão automaticamente.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Quais são os passos de solução de problemas que posso seguir se ainda tiver problemas após seguir os passos acima?
Abaixo, temos alguns problemas potenciais identificados e as melhores soluções para eles. Atualizaremos esta página para aprender sobre mais problemas, por favor, volte mais tarde.
Problema |
Solução Potencial |
| Options+ e G HUB: Eu não tentei desinstalar o aplicativo e, após executar o instalador do patch, o aplicativo ainda apresenta o(s) mesmo(s) problema(s). | Para ter certeza de que você baixou a versão correta, por favor, baixe-a pelos links acima em um navegador diferente e use o modo Anônimo/Privado no seu navegador. Você também pode limpar o cache do site no navegador. |
| Options+ e G HUB: Após instalar o patch, consigo abrir o aplicativo, mas meus dispositivos não estão aparecendo. | Tente reiniciar seu computador, para que todos os processos do aplicativo sejam redefinidos. Isso geralmente resolve o problema. |
| Somente Options+: Estou vendo “Um erro de JavaScript ocorreu no processo principal”. | Para corrigir esse problema, por favor, tente o seguinte: 1. Abra o Finder. 2. Clique no item de menu ‘Ir’ na parte superior e selecione “Ir para a Pasta” (ou pressione Cmd+Shift+G com o Finder aberto) 3. Copie e Cole o seguinte: ~/Biblioteca/Suporte de Aplicativos/LogiOptionsPlus/ 4. Por favor, selecione o arquivo “config.json.XXXXXXX” e exclua-o (mova para a Lixeira). 5. Reinicie o computador. |
| Apenas Options+: quando executo o patch, recebo uma mensagem de erro dizendo “Problema de Conexão com o Backend - Clique aqui” | Para corrigir esse problema, por favor, tente o seguinte: 1. Baixe o instalador ‘patch’ atualizado para Options+ aqui. 2. Reinicie o computador. 3. Execute o instalador recém-baixado. |
| Apenas G HUB: quando executo o patch, fico preso no logotipo giratório. | Para corrigir esse problema, por favor, tente o seguinte: 1. Baixe o instalador atualizado para G HUB aqui. 2. Reinicie o computador. 3. Execute o instalador recém-baixado. |
| Somente Options+: Ainda tenho problemas após seguir estas etapas, o que mais posso fazer? | Neste caso, o melhor processo é desinstalar o aplicativo e reinstalá-lo, por favor, faça isso seguindo as etapas. IMPORTANTE: suas configurações podem ser perdidas e você terá que reconfigurar seus dispositivos. 1. Desinstale o aplicativo arrastando-o para a lixeira a partir da pasta Aplicativos 2. Aguarde 3 minutos para garantir que todos os arquivos foram excluídos 3. Reinicie o sistema. 4. Baixe o instalador ‘patch’ atualizado para Options+ aqui. 5. Execute o instalador recém-baixado. Se você tinha suas configurações salvas, siga as etapas abaixo para garantir que um novo arquivo de configurações não sobrescreva seu salvamento anterior: 1. Após desinstalar e reinstalar o Options+ 2. Não faça login no Logi ID durante a integração do Options+ 3. Inicie a integração do dispositivo e clique em pular na primeira página 4. Faça login no Logi ID com sua conta 5. Vá para o seu dispositivo e, na seção Configurações do Dispositivo, selecione restaurar backup |
| Apenas G HUB: Ainda tenho problemas após seguir estas etapas, o que mais posso fazer? | Neste caso, o melhor processo é desinstalar o aplicativo e reinstalá-lo, por favor, faça isso seguindo as etapas abaixo. IMPORTANTE: suas configurações serão perdidas e você terá que reconfigurar seus dispositivos. 1. Desinstale o aplicativo arrastando-o para a lixeira a partir da pasta Aplicativos 2. Aguarde 3 minutos para garantir que todos os arquivos foram excluídos 3. Reinicie o sistema. 4. Baixe o instalador atualizado para G HUB aqui. 5. Execute o instalador recém-baixado. |
2. Por que o Options+ ou G HUB pararam de funcionar de repente no meu Mac?
Um certificado necessário para o funcionamento do aplicativo expirou, fazendo com que o Options+ e o G HUB parassem de funcionar no macOS. Temos uma correção disponível, por favor, siga as instruções acima.
3. Quando a correção estará disponível?
A correção foi disponibilizada para as últimas quatro versões do macOS (macOS 26 Tahoe, macOS 15 Sequoia, macOS 14 Sonoma, macOS 13 Ventura), por favor, verifique o link e as instruções acima. Uma correção para o macOS 12 Monterey foi disponibilizada, por favor, siga os passos conforme indicado na seção acima sobre Monterey.
4. Eu uso o macOS 12 Monterey, quando a correção estará disponível?
Desenvolvemos uma ferramenta de patch dedicada (Logi Certificate Patch) para corrigir esse erro, que funciona tanto no Options+ quanto no G HUB. Por favor, siga os passos conforme indicado na seção acima sobre Monterey.
5. O aplicativo será atualizado automaticamente agora que a correção foi lançada?
Não. Porque o certificado expirado também afeta o atualizador, as atualizações automáticas não funcionarão. Você precisará baixar e instalar a versão atualizada manualmente.
6. Vou perder minhas configurações atuais?
Não. Todas as suas configurações de dispositivo, personalizações e perfis permanecerão intactos.
7. Preciso desinstalar o aplicativo antes de instalar a nova versão?
Não. Você não deve desinstalar o aplicativo. Basta executar o instalador recém-baixado. É normal que esse processo de instalação seja bastante rápido.
8. Eu usei o instalador offline do Options+ antes, posso ainda usar o mesmo patch acima?
Sim, por favor, siga as mesmas instruções fornecidas acima. Você ainda ‘permanecerá’ na versão offline do aplicativo, já que não estamos substituindo o aplicativo, apenas corrigindo o problema do certificado.
9. Esse problema está relacionado aos aplicativos que requerem acesso à internet?
O certificado que expirou é usado para garantir comunicações entre processos e a expiração resultou na incapacidade do software de iniciar com sucesso. Não está relacionado à conexão com a internet e também afeta o instalador offline do Options+.
10. O instalador offline, usado para a implantação em massa do Options+, está impactado?
Sim, também afeta o instalador offline. Estamos trabalhando em uma atualização para o instalador offline para resolver o problema.
11. A versão do aplicativo mudará após a correção?
Não. O número da versão permanecerá o mesmo.
12. Os usuários do Windows são afetados?
Não. Este problema afeta apenas o macOS.
13. Preciso repetir esse processo para o Options+ e o G HUB?
Apenas se você usar ambos os aplicativos. Se você usar apenas um, atualize apenas esse.
14. A Logitech pode garantir que as configurações e personalizações não serão perdidas durante a instalação manual?
O patch não afetará as configurações, mas alguns usuários, antes de instalar o patch, como parte da solução de problemas, costumam desinstalar/reinstalar o aplicativo tentando fazê-lo funcionar e perdem as configurações. Portanto, recomendamos usar apenas o instalador do patch.
15. O certificado expirado representa alguma vulnerabilidade de segurança potencial enquanto os aplicativos estão em um estado não funcional?
Não.
Se você tiver mais perguntas ou problemas, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte.
Observação Importante: A ferramenta de atualização de firmware não é mais suportada ou mantida pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Preference Manager não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Control Center não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Connection Utility não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Software Unifying não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O software SetPoint não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
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