Resumo
Em 7 de janeiro de 2026, usuários do macOS do Logi Options+ ou G HUB começaram a enfrentar problemas onde os aplicativos não carregavam. A interface do usuário exibia uma tela roxa ou um logotipo giratório, e os recursos de personalização estavam indisponíveis. As funções padrão do mouse e do teclado continuavam funcionando como esperado.
Detalhes técnicos
Options+ e G HUB usam um serviço de comunicação local para permitir que diferentes componentes dos aplicativos se comuniquem de forma segura. Como parte desse modelo de segurança, os aplicativos verificam se os componentes envolvidos nessa comunicação são aplicativos Logitech genuínos.
Essa verificação depende de dois fatores:
- Quem assinou o aplicativo
- Se o certificado de assinatura é válido
Em 7 de janeiro de 2026, um dos nossos certificados de assinatura do macOS expirou. Devido a isso, a etapa de verificação concluiu incorretamente que os aplicativos não eram válidos e bloqueou a comunicação interna. Isso resultou na falha dos aplicativos em carregar suas interfaces do usuário, portanto, também não era possível atualizar o aplicativo antes dessa versão, que corrige o problema.
Agora a verificação subjacente foi atualizada para validar o certificado como existia no momento em que o aplicativo foi criado, em vez de verificar se o certificado é atualmente válido. Isso se alinha ao comportamento padrão de validação do macOS e evita que esse problema ocorra no futuro.
Perguntas frequentes
Qual é a solução técnica usada para corrigir esse problema?
Lançamos uma versão atualizada do aplicativo assinada com um certificado macOS válido. Isso garante que os componentes do aplicativo possam ser autenticados corretamente e restaure a funcionalidade normal. Administradores de TI podem implantar os instaladores atualizados conforme necessário:
Há uma opção de instalação silenciosa para implantação em massa?
Sim. O instalador offline atualizado para Options+ oferece suporte aos mesmos métodos de instalação silenciosa e implantação em massa que você já usa em seu ambiente. Basta fazer download do instalador offline mais recente (link acima) e implantá-lo por meio de suas ferramentas de implantação existentes. Também atualizamos os links de download em nosso site e no Logitech Sync Hub para garantir consistência – verifique se você está instalando o Options+ versão 1.98.824948 ou superior.
Se os usuários ficarem presos na tela de carregamento do Options+ (roxa), como recuperamos esses dispositivos?
Implante o instalador offline mais recente do Options+ (versão 1.98.824948 ou mais recente) nas máquinas afetadas. O aplicativo retomará a operação normal após a instalação.
Podemos implantar a versão atualizada do Options+ por meio da nossa solução MDM (Jamf, Intune, Kandji etc.)?
Sim. O instalador atualizado pode ser implantado por meio de qualquer solução MDM padrão do macOS usando seu fluxo de trabalho de implantação existente.
O certificado expirado impedirá que scripts de automação ou itens da janela de login iniciem o Options+?
Não. Os itens de inicialização e os gatilhos de automação são iniciados conforme esperado. O problema afeta apenas a comunicação interna do aplicativo, o que faz com que a interface do usuário trave, mas não bloqueia o comportamento de inicialização do sistema.
A Logitech pode fornecer uma lista de todos os arquivos ou componentes afetados pelo problema do certificado?
O problema não afeta nem modifica arquivos. Ele afeta três processos do aplicativo – Atualizador, Agente e Interface do Usuário – que não conseguem se comunicar entre si até que o instalador atualizado seja aplicado.
O certificado expirado afeta perfis de configuração, extensões de sistema ou registros de dispositivos?
Não. Perfis de configuração, extensões de sistema e registros de dispositivos não são afetados. O problema é limitado à comunicação entre processos dentro do aplicativo.
Os usuários podem continuar trabalhando sem as configurações personalizadas se o aplicativo não for atualizado?
Sim. Os dispositivos continuam funcionando com o comportamento padrão pronto para uso. As personalizações baseadas em software permanecem indisponíveis até que o instalador atualizado (versão 1.98.824948 ou superior) seja instalado.
Esse problema afeta máquinas somente offline ou máquinas protegidas por firewalls rigorosos?
Sim. Todas as instalações do Options+ no macOS são afetadas, independentemente da conectividade de rede.
Isso afeta ambientes de estações de trabalho compartilhadas ou VDI?
Sim. Todos os ambientes macOS que executam o Options+ são afetados.
Isso acontecerá novamente? Quais medidas preventivas estão sendo implementadas?
Corrigimos a lógica que causou esse problema e implementamos uma abordagem de validação mais robusta alinhada com os padrões do macOS.
As versões mais antigas do macOS (ainda dentro da nossa janela de suporte) receberão instaladores atualizados?
O Options+ suporta oficialmente as últimas quatro versões do macOS:
- macOS 26 Tahoe
- macOS 15 Sequoia
- macOS 14 Sonoma
- macOS 13 Ventura
Para o macOS 12 Monterey, uma ferramenta Logi Certificate Patch dedicada está disponível aqui.
Existem registros ou diagnósticos confirmando que o problema foi resolvido após a instalação?
Não há indicadores de registro específicos. Você pode confirmar a resolução iniciando o Options+ e verificando se a interface do usuário carrega normalmente sem travar na tela roxa de carregamento.
Alguns usuários precisam solucionar esse problema por conta própria. Onde posso direcioná-los para que obtenham ajuda?
Publicamos documentação de suporte voltada para o usuário e perguntas frequentes com etapas de solução de problemas. Você pode direcionar os usuários para esse recurso aqui.
Observação Importante: A ferramenta de atualização de firmware não é mais suportada ou mantida pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Preference Manager não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Control Center não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Connection Utility não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Software Unifying não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O software SetPoint não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
PERGUNTAS FREQUENTES
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