- Preparação: Antes de começar, desconecte o receptor ou a conexão com fio do produto e, em seguida, conecte-o novamente. Para produtos Bluetooth, desligue a energia e ligue-a novamente.
-
Identificar o mouse/teclado no Gerenciador de Dispositivos: Abra o Gerenciador de Dispositivos. (Você pode encontrá-lo clicando com o botão direito no botão Iniciar e selecionando-o no menu.)
- Para o mouse, expanda a seção "Mouse e outros dispositivos apontadores", onde você verá uma janela dizendo "Mouse compatível com HID".
- Para o teclado, expanda a seção "Teclados", onde você verá uma janela dizendo "Dispositivo de teclado HID".
- Se houver vários itens, identifique o mouse correto da seguinte forma: Clique com o botão direito em um dos mouses compatíveis com HID e selecione Propriedades.
Abra a aba Detalhes, selecione Data da última chegada no menu suspenso. A entrada de data e hora mais recente é a do mouse que você acabou de reconectar.
-
Desinstalar o driver: Depois de identificar o mouse/teclado correto, abra a aba Driver e clique em Desinstalar Dispositivo.
Observação: Se essa opção estiver acinzentada, acesse a aba Geral e clique em Alterar Configurações. Digite o nome de usuário e a senha de uma conta de administrador.
- Reiniciar e reconectar: Desconecte o dispositivo ou remova o receptor USB. Reinicie o computador. Após a reinicialização, reconecte o dispositivo.
-
Verificação da conclusão bem-sucedida: Abra as propriedades do mouse compatível com HID e verifique o registro de data/hora da configuração do dispositivo na aba Eventos.
Se exibir entradas como o exemplo abaixo, o processo está concluído:
Carimbo de Data/Hora Descrição 25/01/2025 15:10:01 Dispositivo configurado 25/01/2025 15:10:01 Dispositivo iniciado 01/06/2025 12:01:51 Dispositivo removido 01/06/2025 12:05:08 Dispositivo configurado 01/06/2025 12:05:08 Dispositivo iniciado
Certifique-se de que as três entradas mais recentes indiquem "Removido", "Configurado" e "Iniciado", e correspondam ao horário aproximado em que você realizou o procedimento.
Observação Importante: A ferramenta de atualização de firmware não é mais suportada ou mantida pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Preference Manager não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Control Center não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Logitech Connection Utility não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O Software Unifying não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
Observação Importante: O software SetPoint não é mais suportado ou mantido pela Logitech. É altamente recomendável usar o Logi Options+ para seus dispositivos Logitech compatíveis. Estamos à sua disposição para ajudar com qualquer situação durante esta transição.
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