Se o dispositivo parar de responder, primeiro confirme se o receptor Logi Bolt está funcionando corretamente. Siga as etapas descritas a seguir:
- Abra o Gerenciador de dispositivos e verifique se o produto está listado.
- Se o receptor estiver conectado a um hub ou extensor USB, experimente conectá-lo a uma porta USB no computador
- Apenas Windows — tente em outra porta USB. Se fizer diferença, tente atualizar o driver do chipset do USB da placa-mãe.
- Se o receptor estiver pronto para o Logi Bolt, conforme identificado por este logotipo
, abra o aplicativo Logi Options+ e clique em [+ADD DEVICE] (Adicionar dispositivo) para verificar se o dispositivo do receptor Logi Bolt está listado.
- Caso contrário, tente usar o receptor em outro computador.
- Se também não funcionar no segundo computador, confira o Gerenciador de dispositivos para ver se o dispositivo é reconhecido.
Se o seu produto não for reconhecido, a falha provavelmente está relacionada ao receptor USB e não ao teclado ou mouse. Entre em contato com nosso suporte ao cliente.
PERGUNTAS FREQUENTES
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