Se sua campainha não está se conectando à sua rede ou ao HomeKit, aqui estão algumas coisas que você pode tentar:

OBSERVAÇÃO: Certifique-se de que seu adaptador de energia USB tenha pelo menos uma saída de 2 A. O USB do computador, o USB da tomada de parede e os bancos de energia podem causar uma falha de pareamento.

• Tente usar um bloco de parede diferente ou um cabo USB diferente para alimentar o dispositivo
• Verifique se seu dispositivo Apple está usando a versão de firmware mais recente
• Tente reiniciar o dispositivo Apple
• Reinicie a rede doméstica
• Tente todos os métodos de pareamento (NFC, leitura QR e digitação manual do código)

Se essas etapas não funcionarem, você pode tentar reiniciar a campainha. Veja como:

1. Desconecte sua unidade da energia:
   • Caso seu dispositivo esteja no suporte, use a ferramenta ejetora incluída, empurre-a na pequena abertura circular na parte inferior direita do dispositivo e pressione com firmeza. Assim que ouvir a liberação da trava, você poderá remover com cuidado a unidade principal do suporte.

     

   • Se sua unidade estiver conectada a uma fonte de alimentação USB 5V 2A por um cabo micro-USB, remova o cabo de alimentação USB do dispositivo.
     Mantenha a unidade desconectada por ao menos 30 segundos antes de prosseguir para a próxima etapa.
2. Mantenha pressionado o botão da campainha e, enquanto isso, conecte o cabo de alimentação USB (conectado a uma fonte de alimentação 5V 2A) de volta ao dispositivo. NÃO SOLTE O BOTÃO.
   
3. Continue segurando o botão enquanto o LED de status muda de cor. Solte quando você vir o LED de status piscando (mais de nove segundos após a aplicação de energia).
   

Você saberá que a redefinição foi concluída quando ouvir dois bipes e a unidade retornar ao estado de pronta para emparelhar (o LED de status fica verde constante).

OBSERVAÇÃO: Se você não ouvir os dois bipes, a redefinição não foi bem-sucedida — tente reiniciar a campainha novamente.