Se seu View Doorbell estiver off-line, mas aparecer no HomeKit, tente estas etapas:

1. Certifique-se de que a rede doméstica esteja estável.
2. Verifique se a energia está funcionando — o LED deve estar ligado.
3. Tente sair e recarregar o aplicativo HomeKit.
4. Se houver outros dispositivos no HomeKit, certifique-se de que eles não estejam off-line. Se outros dispositivos no HomeKit estiverem off-line, é provável que se trate de um problema de rede ou da Apple.

Se nenhuma das etapas anteriores resolver o problema, tente uma restauração das configurações de fábrica. Você pode redefinir a Circle View Doorbell de duas formas:

• Quando é alimentado por seu suporte com energia da casa.
• Quando sua unidade não está instalada em sua entrada ou o sistema elétrico de sua casa não tem energia e você precisa reiniciar o dispositivo. É possível fazer isso usando a energia de USB conectada a uma fonte de alimentação 5V 2A.

Se sua unidade estiver sendo alimentada pelo suporte com energia da casa, siga estas etapas para reiniciar o dispositivo.

1. Desconecte sua unidade da energia — use a ferramenta ejetora incluída (ou uma extremidade de clipe de papel forte) e empurre-a na pequena abertura circular na parte inferior direita do dispositivo e pressione com firmeza. Assim que ouvir a liberação da trava, você poderá remover com cuidado a unidade principal do suporte. Mantenha a unidade desconectada por pelo menos 30 segundos antes de prosseguir para a próxima etapa.
   
2. Encaixe a unidade principal no suporte enquanto pressiona o botão — comece inserindo a parte inferior primeiro, depois vá para a parte superior, conforme mostrado.
   DICA: Você saberá que a unidade está segura no suporte quando ouvir dois cliques (inferior e superior). NÃO SOLTE O BOTÃO.
   
3. Continue segurando o botão enquanto o LED de status muda de cor. Solte quando vir o LED de status magenta piscando (mais de 9 segundos após a aplicação da energia).
   

Você saberá que reiniciou quando ouvir dois bipes e a unidade voltar ao estado de pronto para emparelhar (LED de status verde constante).

Se você precisar reiniciar seu dispositivo usando a energia de USB:

1. Desconecte sua unidade da energia.
   • Caso seu dispositivo esteja no suporte, use a ferramenta ejetora incluída, empurre-a na pequena abertura circular na parte inferior direita do dispositivo e pressione com firmeza. Assim que ouvir a liberação da trava, você poderá remover com cuidado a unidade principal do suporte.
     
   • Se sua unidade estiver conectada a uma fonte de alimentação USB 5V 2A por um cabo micro-USB, remova o cabo de alimentação USB do dispositivo.
     Mantenha a unidade desconectada por pelo menos 30 segundos antes de prosseguir para a próxima etapa.
2. Mantenha pressionado o botão da campainha e, enquanto isso, conecte o cabo de alimentação USB (conectado a uma fonte de alimentação 5V 2A) de volta ao dispositivo. NÃO SOLTE O BOTÃO.
   
3. Continue segurando o botão enquanto o LED de status muda de cor. Solte quando vir o LED de status magenta piscando (mais de 9 segundos após a aplicação da energia).
   

Você saberá que reiniciou quando ouvir dois bipes e a unidade retornar ao estado de pronta para emparelhar (LED de status verde constante).